Step 1：构建测评指标体系

1.采用多种方法收集岗位的胜任素质要素

2.汇总讨论，整理要素

表8-1 胜任素质要素表

3.将24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类

4.通过问卷调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质

表8-2 胜任素质要求重要程度调查

测评专家统计、分析调查所获得的数据，取分数最高的8项素质作为最终测评要素，并对此8项测评要素的行为进行分级定义（如表8-3所示）。

表8-3 胜任素质的分级定义

5.最后根据每个素质项调查得来的数据，运用加权平均法计算各个要素的权重

表8-4 胜任素质要素的权重计算

Step 2：选择测评方法，设计测评方案

Step 3：测评实施

第1轮：专业知识测试和心理测试

第2轮：情景模拟活动

Step 4：测评数据处理

1.筛选阶段数据处理

2.选拔阶段数据处理

各评委对候选人A在无领导小组讨论中的表现进行评分，评分结果汇总（如表8-5所示）。

表8-5 评委对被测者A在无领导小组讨论中的评分统计表

汇总所有评委对被测者A、B、D、F在无领导小组讨论、角色扮演及结构化面试中的表现评分（如表8-6所示）。

表8-6 被测者A、B、D、F在评价中心项目中的得分汇总表

Step 5：撰写评估报告

综合分析上述数据和图表，将本次素质测评中各参与测评者的素质特点，结合销售经理的岗位标准，形成书面报告。此报告应详细地说明被各参与测评者落选或入选的原因。

报告模版示例