最早积分管理是针对客户行为的一种轻微奖励,随着积分制管理的深入,积分对于客户的管理又有了新的提升。特别是电商行业、房地产行业,接触客户多,客户的每一项行为包括登录官网、下载APP、评价员工都可以列入积分管理的范畴。客户对于员工进行的评价还可以用作员工个人技能、服务态度的积分。
对于拥有大量供应商的企业来讲,积分制管理还可以作用于供应商。供应商的时效性、产品质量、产品价格都可以划定积分衡量,对于积分高的供应商进行奖励,适当淘汰积分低的供应商,让企业得到更大的实惠。当然,经销商也同样适用。
总之,积分制管理只是一个工具,如何制定公平合理的积分标准是其关键点。企业在文化落地、业绩竞争、团队合作、创新学习各个方面的战略,都可以有积分制管理的参与。让所有需要落地的事项掷地有声、生生不息。