用文化图腾,而非仅贴标签打造品类之王

里斯说:“品类之王,不一定是最先提出创意或获得专利的企业,而是率先定义了品类的企业。”这点没错,但怎么定义品类,里斯借与自己无关的苹果说事:在美国,投资人不认为乔布斯是技术专家,但他是品类定义的专家和高手。

库克和乔布斯的区别就在于库克没有定义新品类的能力,虽然他是一位非常好的管理者,但他不具备乔布斯那样定义新品类的能力。

在乔布斯还在世的时候,苹果的每个产品都是新品类。如果把苹果的成功归于乔布斯是品类定义的专家和高手,具备定义新品类的能力,这未免太小儿科了,乔布斯如果听到会非常不屑的,以苹果iPod“把1000首歌装进口袋”为例,他绝对不是只给苹果贴个品类标签之类的专家,他是人类洞察力的天才,他是第一个用“不同凡想”和“改变世界”的文化图腾和精神图腾来重新定义一切的创造图腾新世界的天才。

乔布斯是流行文化的营销大师,“拯救世界”的超级英雄,他本身就是一个图腾。

图腾才是灵魂载体,品类只是理论概念与工具,是“事后诸葛亮”似是而非的假设。

乔布斯终生没用“品类”一词,但他为什么依然是乔布斯。

特劳特和里斯都擅长假设,而且很容易陷入投机主义、教条主义、工具主义的假设。比如把乔布斯的成功归于外在表象的新品类的定义能力,而忘了乔布斯作为伟大创造者在思想、文化、梦想、价值感这些来自灵魂深处的心力爆发,记住一句老话:只有内圣(内盛)才能外王。

任正非如果听到这些投机者的论断,一定是一闷棍打下来:你看不见世界是什么样子, 就把握不住世界的脉搏!你看不见乔布斯灵魂深处的图腾,以及图腾产生的现实扭曲力场,你怎么会有正确的假设。任正非的话振聋发聩:“没有正确的假设,就没有正确的方向;没有正确的方向,就没有正确的思想;没有正确的思想,就没有正确的理论;没有正确的理论,就不会有正确的战略。”

专家们似是而非的论断会误导中国企业家机械地远离核心本质地去依葫芦画瓢,而离其创造相差远矣。李国飞说:“随着深入研究乔布斯的各种资料,包括各种传记、讲稿、视频,我逐步意识到乔布斯强大的心力,是多层次的,不仅仅包括他勇于颠覆世界、无所畏惧的‘愿力’,还包括他一往无前,如激光般聚焦的‘专注力’,源源不断、无中生有的‘创新力’,以及超越表象、洞察本质的‘洞察力’,这四种力量聚合在一起形成强大无比的合力,强大到一次又一次颠覆这个世界,强大到不仅苹果员工还有全世界的果粉们都能强烈地感受到。”这才是真正定义新品类的能力,而不是只贴个定位或品类标签那么简单。

里斯中国说:“一个品牌只有知名度是没有用的,它必须代表一个品类,当品牌不代表一个品类的时候,消费者即使有消费需求也不会联想到你。”这点也没错,但怎样才能代表一个品类,只贴一个品类的标签就有用了吗?比如“方太高端厨电领导者”。果不其然,更狠的来了,老板贴了一个“大吸引力油烟机”的品类标签,于是方太又升级推出“四面八方不跑烟”来应战。

方太不止于功能营销,不止于贴品类标签,而是在“因爱伟大”这条图腾路线上一直坚持不懈地做品类之王最该做的文化认同和价值认同营销。这就是方太不但能抵御老板的进攻,而且能依然成为品类之王的原因:主流消费者喜爱它的文化“方太儒道”,喜爱它每一条创意十足、脑洞大开、引发共鸣的广告,喜爱它身上与众不同的文化艺术范,最令人惊叹激赏的是方太还创造性地设计推出了一款非常优美的中国字体“方太梦想宋”。这个创意太厉害了,谁都知道中国字是我们的图腾,方太的传播已自觉从“梦想”进入“图腾境界”。所以在买厨电时,即使价格再贵一些,主流消费者总是先入为主地选择方太。方太的决胜点在于方太文脉兴盛,用文化图腾打造品类之王,而不是只贴个品类标签。

方太的水槽洗碗机为什么也同样热销,也没有只贴品类标签,而是用直指人心的文化载体(方太梦想宋)、价值载体(为梦想制造时间)、灵魂载体(妈妈的时间机器)来打造图腾品牌。

“方太时间印社”展馆与其说是展馆,不如说是方太“妈妈的时间机器”这个 IP,继“时间超市”之后的又一个品牌快闪系列店