（一）传递组织信息，控制内部成员行为

组织需要为组织内部成员采取合理的行动，提供必要的情报。组织成员对自己的工作和工作环境掌握得越多，就能工作得越好。在组织运行过程中，组织会根据不断变化的外部环境，随时变更和调整企业的目标、任务。组织通过内部沟通，使成员随时了解每一步变化，以便更好地完成组织交给的任务。

（二）征求员工意见，促进决策合理有效

任何决策都会涉及干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从企业内部的广泛沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者决策时参考，或经过沟通取得上级领导的认可，自行决策。

（三）统一组织行动，激励成员改善绩效

组织沟通可以使组织成员了解组织的内部政策、习惯做法、规章制度，并遵守这些要求，从而保持组织的统一性。在绩效考评方面，上级评价下级所作的贡献，并将此评价传达给下级是十分重要的，有利于下级了解自己的地位，了解上级对他们完成任务的看法，了解如何改进对组织的贡献和了解自己的未来前途。这将极大地激发组织成员的士气，使其工作更有成效。

（四）逐步沉淀积累，塑造企业独特文化

组织通过内部不断沟通，逐渐积累经验，建立良好的人际关系和组织氛围，进而积淀为组织文化，形成组织的沟通内涵，如组织间乐于共享的心态、对他人的尊重、开放的沟通网络等。这些资源作为企业文化的重要内容，能够为组织的发展增加活力。