改善提案活动的热度经常会出现反复，有时候高层抓得紧，人均提案件数就上去了，但是没过多久又下来了。这个问题困扰着很多推进者，为什么出现这种反复？又如何面对这种局面呢？

要回答这个问题，还要从人的行为特点进行分析。行为学研究发现，人（个人或集体）在面对新事物的时候，都会经历如图3-10所示的三个阶段，改善活动的推进过程也不例外。

第一个阶段是抗拒期，在此阶段，多数人（主观或客观地）是不能很好地接受改善活动的，只有少数人在强有力的推动下（向上的箭头），才勉强提出一些提案。

第二个阶段是降服期，当推动力足够强大并持续一定的时间之后，人们（或多数人）在被动中接受这样一个现实，就放弃抗拒（降服于推动力），根据要求或随多数人一起提出改善提案。

第三个阶段就是我们要追求的主动活动期，在这个阶段，员工已经能从改善提案活动中充分体会到成就感和乐趣，他们能在没有或有很小外力要求的情况下主动参与活动。

了解了人的行为模式后，我们就能够理解为什么提案活动会经常出现反复了。可以设想一下，如果在抗拒期或降服期内推动力不够，提案件数将立刻降下来。因此，当面临这个反复的时候，要认真确认一下企业的改善活动到底处在哪个阶段，提案件数降下来的根本原因肯定是推动上出了问题，要么推动力不够，要么员工培训不够等。

成功的推进案例也告诉我们，一旦改善提案活动达到主动期之后，没有了强大的推动力也照样能够维持一定的提案件数水平。

图3-10 改善活动的三个阶段