1、全员精益改善追求的目标

全员精益改善活动所要达成的四大目标即为：灾害“零”化、故障“零”化、不良率“零”化及浪费“零”化。在全面改善活动过程中，要把需改善的事物变成一个个具体的管理项目，再根据这些管理项目是否朝着好的方向变化和发展，对管理目标做出不断调整与优化。因此，全面改善四大目标是一个持续的动态过程。只有以四大目标为改善的终极目标并持之以恒，才能持续提高企业管理水平。

2、全员精益改善期待的效果

全员精益改善活动期待的效果是多方面的，也是极其丰富的，一般地说，这些效果主要包括以下几方面的内容：

1)经营利润P(Profit)。

2)产品质量Q(Quality)。

3)生产成本C(Cost)。

4)交货期D(Delivery)。

5)安全S(Safety)。

6)员工士气M(Moral)。

除此之外，还有工厂面貌、企业形象、员工能力和企业文化等方面的内容。所有这些改善成果可以分成有形效果和无形效果两大类。所谓有形效果是指那些直接可以用金额等数字形式进行描述的部分，无形效果则是那些无法或者很难用金额或数字来描述的内容。

【有形效果】

一般地说，全面改善活动的有形效果主要包括以下一些可以量化为金额的内容：

1)经营绩效或利润提升；

2)生产（人和设备）效率的提高；

3)不良品率降低；

4)生产及管理周期缩短；

5)库存量减少，资金积压减少；

6)各类损耗降低，浪费减少，生产成本降低；

7)顾客投诉减少，顾客满意度上升；

8)员工提案和发明创造能力提升；

9)其他有形效果。

【无形效果】

无形效果一般体现在员工、设备及企业管理状态的改变上。我们说，全面改善活动的目的是通过提升人的意识、能力、素养和设备的存在质量来彻底改变企业生存的质量和面貌。企业整体形象、员工素养和经营体制的改善正是这些无形效果的具体表现。

1)企业管理制度持续优化；

2)企业全面改善文化形成；

3)员工的改善意识、参与意识增强；

4)员工精神面貌改观，企业凝聚力增强；

5)员工自信心增强，能力水平提高；

6)工厂面貌和企业形象改善；

7)其他无形效果。

显而易见，无形效果尽管不能显现出经济效益，但是它却能够对企业的长远发展带来更加深远的影响。特别是企业持续改善文化的形成，是构建企业持续竞争力（软实力）的核心内容，在导入全员精益改善的过程中，企业领导应该充分地认识到这一点。

表1-15是某公司推进全面改善活动两年后的效果事例，它有力地说明了全面改善活动的重要作用。

表1-15 某企业改善活动效果事例

要使全员精益改善活动真正取得以上各项期待的效果，有效评价这些改善效果也是很重要的一环。因此，在推进改善活动的过程中，要认真把握企业管理各个方面的现状，并且要坚持对各个管理项目和管理指标进行长期的跟进。图1-15就是一张制造成本推移图，对它进行长期跟进就可以清晰地看到，随着改善活动的开展，成本会持续向好（不断优化）。

如果不是这样，领导就无法测评改善活动的效果，就无法正确评估员工的贡献和智慧付出。如果员工看不到改善活动的成果，得不到来自企业高层及时的评价、欣赏和激励，就会失去参与改善活动的热情和积极性。如果企业的高层看不到改善活动的成果，不能旗帜鲜明地支持改善活动，活动就得不到来自各方面的支持和响应。