一般而言,企业文化需要明确传达的内容,包括公司愿景、使命、价值观和各项经营管理理念。在企业文化确立或者文化变革的初期,我们需要使用以培训为主导的传播模式。而在实际操作中,这些理念内容又蕴含在企业不同的案例故事中,因此经过挖掘、采访、编辑、报道的企业文化案例,成为日常工作中企业文化传播的最主要内容。
(一)企业文化确立初期的传播
在企业文化确立或者变革的初期,我们需要重点关注员工对企业文化的认识程度。因此企业文化培训和传播的频率、深度会更强一些。在这里重点列举我们通常会使用的“八个一”工程,便于企业文化迅速为全体员工知晓。诚然,知晓只是第一步,员工是否相信并且执行,还需要长期的努力。
(二)挖掘企业榜样人物
英雄榜样是可以对公司产生有深远影响的人物,其影响是广泛和哲理性的。
在企业的特定情境下树立的榜样,为员工日常工作成功提供样板。
公司在变革时期发现管理实践最好的典型角色,培植并造就的榜样,成为价值观的坚韧不拔的捍卫者。
(三)撰写企业文化案例
案例故事可以记载企业文化建设的经历,是记录我们工作痕迹的非常好的手段;有助于我们认识企业文化建设中的重点和难点;有助于我们反思企业文化行为;有助于员工之间分享经验、加强沟通。
怎样写好案例要考虑方法,企业实践时也要考虑流程步骤。但有了完整的故事结构,并不等于有了好的案例。根据以往经验,案例故事有以下两个关键点。
(1)选择复杂的情境。所谓复杂的情境,是指故事的发生、发展具有多种可能性,而不是故事情节的复杂。企业文化建设活动中面临着各种各样的问题情境,需要进行判断、选择、决定。复杂的情境提供了更多的选择、思考和想象的余地,因而给人以更多的启迪。企业文化建设中有许多典型事例和两难问题,处理时应注意,选择不同角度的案例,反映员工的行为、态度和思想感情,提出解决的思路和例证。
(2)揭示人物的行为是故事的表面现象,人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境,不同的员工可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法,这些行为的内在逻辑是什么,员工是怎么想的?案例能够深入人的内心世界,让读者“知其所以然”。