以前，我们认为商业社会中，通过交易发生经济往来，是一件很普通的事情，交易双方就像“周瑜打黄盖”，一个愿打，一个愿挨，并没有真正去探究交易双方为什么要做这一次交易？如今，随着商品种类的丰富、供应商家的增多、客户的可选择性余地加大，作为卖方的我们开始更多的思考：生意为什么越来越难做了？如何才能搞定客户？客户的真正需求是什么？