第四节 可量化是社区推广快速复制的“关键先生”

第四节 可量化是社区推广快速复制的“关键先生”

无论何种企业,社区的品牌推广都是为解决最后一公里问题服务。在这最后一公里,如何将品牌信息、销售目标植入目标社区内,这是很多企业日思夜想、梦寐以求的事情。而要实现这样的目标,在于能否建立起一套可复制、可推广的量化计划指标,为推广活动搭好基本框架,将是社区推广快速复制的“关键”。

我们通常把社区推广的指标分为三个部分:社区推广前的信息收集指标、社区推广的过程控制指标、社区推广结果的校准指标。

 

一、社区推广前的收集指标

一场成功的推广离不开推广前的周密准备,其中前期围绕小区的调研、基础资料的准备、人员的调拨都属于这个范畴,而在制定的推广计划里面《推广小区信息表》与《有效社区推广经验数据参考表》是所有社区推广计划的基础和参考,在某种程度上也决定着推广计划的成败。

《推广小区信息表》是对目标小区基础情况的摸排,决定了小区的住户数是否足以支撑目标销量、成交概率及推广方式。信息内容也主要包括容量信息、成交信息和公关信息三个部分,参考内容如表8-3所示:

 

8-3推广小区信息表

         

有效社区推广经验数据参考表是社区推广计划的积累数据,它是通过多次推广总结后留下的经验数据,用以预估销量、分派指标、校准监督等,在社区推广中,常用的经验数据主要包括有效入户率、派单率、目标客户登记率、到店率、成交率、均单价等6个指标。具体的数据,需要根据行业的不同进行积累,如表8-4所示:

 

8-4 某建材企业近3个月同类小区推广经验数据参考表

100人住户可实现的参考数据

有效入户数

派单数

目标客户登记数

到店数

成交人数

均单价

65

43

34

28

12

2100

 

每个行业、每个企业都应该积累类似的数据库,用以判断在锁定的小区,能否实现目标销量,能否为小区推广提供可以执行的用户基数。

有些企业在进行社区推广前,还会对社区周边的(建材)市场情况、终端建设情况进行摸底调查,这将更有利于将准备工作做得更细。

二、社区推广过程的控制指标

一场活动推广进行中,本身就需要不断地进行纠偏和调整,避免最后一刻才发现目标落空,为时已晚。通常,我们会将《社区推广的关键指标体系》在《有效社区推广经验数据参考表》的基础上进行具体化,根据当次活动的目标,将6个小区推广指标加上敲门指标具体落实到每个人、每一天,然后根据具体指标,在每天晚上推广总结时,进行对照和比对,没有完成指标的,要协调资源完成或者考虑调整分配指标,大幅超过正常指标的,也应关注和细究。

仍以某企业某次小区推广具体控制指标为例,如表8-5所示:

 

8-5 ××9××小区龙居推广日达成指标


三、社区推广结果的校准指标

社区指标校准的前提是对社区有一个统一的、标准的分类,分类的维度大致可以分为以下四个:区域、小区户数、小区房价位、入住率。

区域通常是按城市等级分类:中心城市、省会城市、地级市、县城。

小区户数按住户数量进行分类:500户以下、500~800户、800~1200户、1200~1500户、1500户以上。

小区房价位(元/每平方米):3000元以下、3000~5000元、5000~8000元、8000~10000元、10000~5000元、15000~20000元、20000~25000元、25000~30000元、30000元以上。

入住率:30%以下、30%~40%40%~50%50%~60%60%~70%70%~80%80%以上。

在分类标准统一的情况下,社区推广结果的校准指标主要是对《有效社区推广经验数据参考表》的相关数据进行校准,也就是我们说的那6个指标,以均单价为例,进行相关说明。

小区分类标准:地级市住户500户以下、房价在3000~5000元,且入住率在60%的小区。

更新参考经验数据一般采用总体平均数的估计值进行计算,原则上是取近期30次的推广实际数据作为依据。总体平均数的估计值计算方法,有兴趣的读者可以参考《用数字解放营销人》第十章第二节的《客均单价的经典模型》内容(P237)。

最后将数据填入社区有效推广经验数据参考校准表,如表8-6所示。

 

8-6社区有效推广经验数据参考校准表

 

推广前参考经验数据

此次推广实际数据

更新后的参考经验数据

均单价

2100

2823

2315