团队的领导是一门科学，也是一门艺术。我们更愿意把所有的责任与问题都归结到团队的领导，而不是普通的员工，因为也只有这样，才能解决真正的问题，找到问题的关键。所谓“问题出在前三排，根子就在主席台”是非常有道理的！

（一）团队领导的角色

作为团队的领导，先要了解自身角色，才可能担当好角色的重任。

（1） 冲突管理者。团队领导在当团队决策不一致、内部出现纷乱时，能够化解冲突，达成一致。将团队目标形成合力，而不是各自为政。

（2） 教练。团队领导在专业和经验上要优于团队，并能对团队进行培训、指导，帮助团队成员提升，共同进步。这样的教练角色能够树立领导的形象，让团队心服。

（3） 对外联络官。对外的沟通联络、跨部门的沟通等，都是团队领导行使的角色之一。

（4） 困难处理专家。在团队遇到困难时，能及时进行处理，给予团队信心，展现良好的问题解决能力。

（二）领导影响力的来源

领导的影响力主要来自于三个方面，岗位权力、专业影响和人格魅力。

（1） 岗位权力——占有职位所据之权势。在岗位权力上，具有决策权，能够影响员工的工作分配、升迁与奖惩，故岗位权力是领导具有影响力的“法定”权力。但作为企业的领导，在这三种影响力的来源中，岗位权力占比越大，团队凝聚力越低。有些领导者，动辄拿自己的岗位权力说事，实在是不敢恭维，因为一旦岗位调整，一切都不复存在。

（2） 专业影响——运用专业技能所表现出的实力。此为领导影响力的专业技能来源，由于在专业上积累经验较多，对于经验较少者，就成了可以帮助自身学习、提升的对象，故可以吸引一些积极奋进者，从而形成较好的影响力和凝聚力。

（3） 人格魅力——发挥个人外在的特质及个性优点所产生的影响力。这种影响最持久、凝聚力最强，一旦形成，不会因工作岗位、领导关系调整而改变。作为团队领导，应该努力加强修身养性，努力拼搏，展现自己独特的人格魅力。

（三）不称职领导的表现

作为一个团队的领导，确实承担了很多的压力和责任，付出要比一般员工多得多。团队领导主要容易犯错误列举如下，以示警醒。

（1） 缺乏有效方法。领导如果都没有效工作的方法，那怎么能够服众？当然这不是说所有的方法都是需要领导去想，而是领导要创造出这样的工作氛围，能带领大家一起找方法。要充分调动团队的积极性，切莫简单粗暴、思想陈旧、缺乏创新。

（2）  缺乏原则。制度面前人人平等，不能因人而异，也不能朝令夕改，有制度不执行，不能失去原则，否则一起都成了一句漂亮的口号，华而不实。有些领导只当哥们，制度执行不严格，这是要不得的，工作就是工作，生活是生活。有些领导只对自己喜欢的员工或以往部下比较关照，有心偏袒，不能做到“公平、公正、公开”，这样会撕裂团队，埋下较大隐患。

（3） 拒绝承担责任。遇到问题和麻烦，总是觉得团队执行不利，总是想着是员工的问题，而拒绝承担责任，“这事不赖我”，不能从自身找问题，这是非常不利于团队建设的。领导掌握着丰富的资源，也有员工的考核和生杀大权，遇到问题，还进行责任推卸，理从何来？遇到问题，领导是第一责任人，如果每个团队领导都能处处想着是自己哪方面做得不够，肯定自己的团队领导能力也会突飞猛进。

（4） 缺乏长期思想。“只看眼前，不看未来，人无远虑，必有近忧”。对一些事情，只看结果，不了解过程，也容易产生偏见。如果缺乏长期发展的规划，追求短期效应，那结果往往也就是短期的效果，很难保持团队的稳定。

（四）提升人格魅力的要素

前面提到，团队领导的影响力最持久的还是人格魅力的吸引。那么怎么才能提升人格魅力呢？关键是团队领导要具有一颗“平等心”，大家都是平等的人，都同样有自己的追求和目标，理解和尊重团队成员，为他们多想，他们才会为自己所想。团队领导应该惜缘，珍惜团队在一起的时光，因为这是最青春、最宝贵的时光，没有必要浪费在冲突上。

我们还是愿意从中国传统文化的瑰宝中，与大家一起找到更好的答案，请参见《弟子规》中相关节选内容的介绍。

《弟子规》节选（非连续）

闻过怒，闻誉乐，损友来，益友却。

已有能，勿自私，人所能，勿轻訾。

将加人，先问己，己不欲，即速已。

势服人，心不然，理服人，方无言。

简要解释：

（1）如果听见别人指出自己的缺点就生气，听见别人称赞自己的优点就高兴，那么坏的朋友就会越来越多，而真正对自己有益的朋友就会离自己而去了。

（2）如果自己有才能，就不要自私自利，不去分享，而应该做一些对大家有益的事情。别人有才能，也不要不服气，更不要随便说别人的坏话，诋毁别人。

（3）我们想让别人做一件事情之前，首先要问问自己：如果是我，愿意去做这件事情吗？如果连自己都不愿意去做的事情，就赶快停止，不要去勉强别人。

（4）用权势去制服别人，虽然表面上，他们服从自己了，但心里还是不服；只有以理服人，才会让别人心悦诚服。