三、营销团队日常培训要做好的七项工作

作为营销团队能力发展的重要组成部分,营销团队的日常培训究竟该如何进行才能提升营销人员工作技能和应对市场变化的能力,并实现凝聚人心提升人员的战斗力呢?

1.要正确认识营销培训的作用

“没有放之四海而皆准的真理”。同样,营销培训也不可能解决营销工作中所有问题,只是也只能是解决营销工作问题的一个手段。因此,作为企业和营销管理者,对营销培训的作用要有正确的认识,既不能认为营销培训是全能的,能立马见效、立竿见影,也不能认为营销培训对营销工作没有任何作用。我们既要看清楚营销培训对员工工作技能的提升作用,以及对团队凝聚力的促进作用,也要看到营销培训作用是也有局限性的。只有正确的认识营销培训的作用,才能更好地让营销培训工作为己所用。

2.要立足企业实际,完善培训规划

“不打无准备之仗”。作为企业营销系统建设的重要组成部分,营销团队的日常培训是一项长期系统的工作。要做好企业营销团队的日常培训,使培训的效果能达到企业的预期,企业需要做的首要事情是对培训工作进行系统规划。具体而言,主要是做好以下四点:

第一,要了解企业营销团队的现状,主要是营销团队人员的构成、层级和架构情况,然后据此进行人员分类,确定后期培训的需求选择。

第二,建立企业营销培训人员的信息系统,主要内容包括受训人员姓名、性别、年龄、学历、专业、工作经历、现有素质和技能等,以便在进行需求分析时,能够掌握员工实际情况,合理分类,做出正确评价,进而得以定制切实可行的培训课程,有针对性地开展系统性培训工作,逐步形成包括业务人员岗位培训、销售主管培训、区域经理培训、高层管理人员培训等在内的比较完整的培训体系。

第三,进行企业营销工作培训需求分析。这主要是根据营销系统的现状和未来的发展的规划进行。分析企业的市场发展后期对营销人员知识、技能、素质的要求,确定营销人员需要学习的知识和技能,进而确定相关的培训内容,保证营销系统发展的需要。

第四,完善培训规划。这主要根据企业营销工作的实际情形,结合销售的时间,制定年度培训计划和月度培训计划,其包括培训的时间、地点、培训的课程、培训师选择、培训参与人员、培训过程的要求,以及培训需要达到的目的和培训效果评估等。

3.培训开展前要做好人员组织和细节安排

在营销培训开始前,需要做好一系列的培训的组织工作,包括培训时间、地点、培训的人员选择(名单)培训着装要求以及培训期间的其他相关要求。与此同时,需要做好培训会议的一些细节工作,如培训参与人员的工作分工、现场管理人员确定、与培训师的沟通参与培训人员的情况、培训课程内容的选择、培训采取的方式,等等。

4.培训的内容要立足于实战化

营销培训的目的是培养冲锋陷阵的战士,而不是理论家。对营销人员的培训,内容要实战化,要立足于企业本身的实际,根据企业的具体情况选择合适的课程和培训方式。

第一,培训的方式要多元化。针对营销人员工作的具体特征,通过提出实务问题或个案,采取集体交流、案例分析、角色模拟和实地考察等多种方法,使受训人员对相应的情况进行独立研究或相互交流,以提高受训人员分析问题、解决问题的能力。

第二,培训的内容要立足于营销实战。针对营销人员的工作需要,培训内容要多些实践知识、少理论分析,要多些互动、少些宣讲,要多失败案例、少成功案例,要重点选择营销技能、技巧、产品知识、行业发展趋势、市场开发技巧、团队管理、经销商管理等与营销人员息息相关的内容,切忌选择一些看起来高大上的成功学课程或潜能激励课程。

5.要做好培训师的选择

要想保证培训的效果,培训师的选择至关重要。“隔行如隔山”,虽然各行业的营销理论大同小异,但在具体的营销实践上,各行业还是有着很多差别。因此,在培训师的选择上要注重老师的从业背景和培训经历,尽可能选择和企业的行业有关联的且有市场操作经验的培训师,这样培训的内容才能更切合企业实际,培训师才能言之有物、言之有理。

6.要做好营销团队日常培训的效果评估

培训结束后,要对培训主体、受训人员、培训方式、培训计划和培训效果等进行评估。比如,根据培训前后营销人员知识、技能、销售业绩有无改进和改进的程度,以及企业的培训收益与培训成本之比较等指标,对企业培训工作做出整体评价,以不断改进营销培训工作,如建立相应的培训考核制度、培训奖惩制度、培训质量跟踪制度和培训档案管理制度,提高培训投入的回报率。

7.企业领导要亲自参与

上行下效,领导者对营销培训的态度直接影响着基层人员对营销培训的重视程度。领导的重视性,是做好营销的日常培训工作的关键。作为企业领导者,不仅要参与培训规划的制定,同时也要身体力行,尽可能参与培训学习当中去。这样不仅可以对培训过程的实际情况进行了解,同时也便于对营销培训的方式方法提出改进和提高的意见,使培训工作不流于形式,让培训的效果能更上一层楼。