二、正式的流程治理组织规划建议

企业在不同的发展阶段,需要成立不同的流程治理组织。对于刚开始组建流程治理体系的企业来说,流程治理的组织应该尽量简单,如下图组织架构:

这一阶段的流程治理组织,关键是要通过业务域的触角向下延申,做好流程建设工作,做到按域统筹开展流程建设的基础工作。

下面对各小组的职能进行说明:

BPM指导委员会:流程治理的决策组织,负责审批一级业务架构、流程治理政策、跨业务域的流程治理问题沟通协调、流程绩效评价等工作。

BPM办公室:流程治理规则的制定与维护单位,另外,还须辅导各业务域责任人开展具体的流程建设工作、流程发布后的日常运维监督工作、流程绩效评价与问题改进工作;

业务域owner:根据公司一级架构任命的业务域,任命对应的责任人,对该业务域的流程治理工作负责,督促流程owner完成流程建设、流程发布、流程测试、流程评价、问题改进、流程废止等具体工作,并对流程owner的工作进行绩效评价。

流程owner:根据业务域owner的安排,完成流程全生命周期管理,并在流程线条内,处理好相关的业务工作,对流程运行结果负责。

-----------------------------------------------------------

以上就是关于成立正式的流程治理组织的内容,各位读者在成立流程治理组织时要注意关注流程治理试运行一段时间后的基础条件是否成熟,如果时机不成熟那先不要成立正式的项目组织,还是按照临时组织来运行会比较好。另外,再成立正式的流程治理组织时,也要考虑内容合理性,要根据公司发展规模来匹配业务组织,我所建议的组织时比较简化的组织模型,如果公司发展到一定规模,组织可以再复杂一些,分工再明确一些。