情景再现：

某个合作不久的修理厂，货到后没两天，给你电话：你们的机油颜色怎么这么浅，是不是有问题。

情景分析：

1、现在，基础油炼厂的工艺在不断提升，即使一类基础油，颜色也变淡了，而加氢基础油，合成基础油，颜色更浅；

2、几年前的润滑油，颜色都是棕黄色，甚至还有一种淡淡的臭味；

3、颜色浅，说明用的基础油品质好。

解决要点：

1、给老板详解基础油的颜色，让对方放心；

2、做销售，需要提前给客户“打预防针”，避免后期出现各种症状；

3、把其它可能的问题，一并介绍，比如齿轮油颜色深，防冻液是绿色，变速箱油是蓝色，刹车油是红色。

异议解答：

1、某老板，你先放心，颜色浅，实际说明我们用的基础油好，这几年，基础油炼厂的工艺不断提升，纯度也来越高，颜色自然也越来越浅，像一些合成基础油，简直和水一样透亮，所以啊，您尽管放心使用，浅不仅没有问题，还是我们的一大特色；

2、颜色浅是吧，是因为我们用的是合成基础油，上次给你介绍的时候，也专门给您说了，我们全系列产品都用的是合成基础油，合成油由于提炼过程复杂，精度高，颜色就很浅，也怪我，当时忘了给你说，机油的颜色都比较浅了，实在不好意思；

3、真不好意思，当时光和你交流了，就忘了告诉你，合成润滑油的颜色都比较浅，抱歉。现在正好也给你说下，我们其它产品的颜色，像制动液，我们的是红色的，方便车主查看是否有渗漏；变速箱油是蓝色的，好和润滑油区分开；防冻液是绿色的，方便检查冷却系统，我们公司的产品，都是尽可能的方便用户使用，尽可放心。

应对雷区：

1、颜色浅，说明我们的机油好。

有的客户对基础油并不了解，认为机油颜色发黄才正宗；

2、不会有问题的，尽管用。

客户要的不是打包票，而是知道为什么；

3、合成机油就是这样，你不信上网查查看。

不要把该自己做的事情，推给客户。