美业店铺2.0商业模式的一个理论框架，我总结了“一二三四五”：一个核心理论、两个标准化、三个运营公式、四大店铺系统、五大底层思维。

一个核心理论：核心竞争力理论

任何企业，都需要打造核心竞争力。美业店铺的核心竞争力主要来源于四个方面：营销能力、销售能力、专业能力、品牌打造能力。营销能力，建立稳定的客户渠道，新客源源不断，老客不停转介绍，形成客户流量池；销售能力，一对一，和客户产生良好的沟通，把产品和项目铺到客户心里去，沟通出业绩，沟通出大单；专业能力，通过手法、产品、项目组合，解决客户的问题，满足客户的需求；品牌打造能力，名声在外，四方来客，摧毁价格战，掌控定价权。

通过把握行业关键环节，强化、聚焦核心单品/项目，建立绝对优势或相对优势，薄利多销和暴利多销相结合，形成核心竞争力，立于不败，先胜而后战，稳扎稳打，积小胜成大胜，实现蓄水池式、滚雪球式发展，从而构建美业店铺2.0商业模式。

核心要点是：围绕客户需求，创造价值，建立核心竞争力，不可代替性，暴利多销，建立品牌，获得超额利润。

企业盈利公式：

企业业绩 =（顾客感知价值-顾客使用成本）* 顾客资产 * 关系杠杆

两个标准化：把一个买卖变成一个生意的商业系统

第一、技术标准化：从项目上，把复杂的美容养生变成“简单化、专业化、标准化”的可复制的连锁生意；

第二、经营标准化：从经营上，把杂乱无序的经营变成以客户裂变理论为核心的健康有序的商业模式。

客户裂变理论：引流-留存-分享-裂变-复购，实现客户几何式增长。

三个运营公式：营业额=会员人数×终身消费×裂变人数

会员人数=触达人数×引流转化率×成交转化率×会员转化率

终身消费=购买频次×平均生命周期×平均客单价

裂变人数=𝚺（推荐人数^裂变级数）

四大店铺系统：运营系统+技术系统+品牌系统+零售系统

运营系统和技术系统，这个好理解。为什么要讲品牌系统呢？任何行业，要赚更多的钱就要走到行业中上游，如果在中下游，必须具备某一环节的核心竞争力和定价权，不然是不可能赚到钱的。对于美业终端店铺来说，唯一的出路就是提升专业和打造店铺品牌。只有打造品牌，具有唯一性，才能掌握定价权，摧毁无休止的价格战，获得合理利润。

零售系统，目前在美容院还没有发挥出巨大的威力，要让零售系统发挥作用，为店铺增收，需要借助美业平台的力量，同时将业务数字化、在线化，通过分享、裂变，实现几何式增长。

五大底层思维：一个生意本质、一个行业本质、一个客户本质、一个基本战略、一套运营体系

一个生意本质：一切生意的本质都是流量（没有流量，一切生意都不成立）

一个行业本质：美容养生行业的本质是专业（专业创造价值，价值决定生存）

一个客户本质：满足客户基本需求，引领客户更高需求

一个基本战略：会员战略

一套运营体系：拓留锁升项目运营体系

这是“美业店铺2.0商业模式”总的理论框架。“美业店铺2.0商业模式”的作用主要有以下四点：

第一，建立单店盈利模式，提升单店2-10倍的业绩；

第二，建立店铺品牌，摧毁美业无休止的价格战，掌握定价权；

第三，建立生意模式，以终为始，蓄水池式、滚雪球式的发展，不再焦虑；

第四，突破单店地域限制，运用互联网思维，实现几何式增长。