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赵海永
第一次活动流程如表1-12所示。
表1-12第一次活动流程
步骤 | 内容 | 地点 | 负责人 | 备注 |
1 | 客户到访，店铺人员引导停车 | 外场 | 业务员 | |
2 | 业务员接待客户 | 内场 | 业务员 | |
3 | 活动细则介绍 | 内场 | 业务员 | |
4 | 客户填写活动申请表 | 内场 | 业务员 | |
5 | 领取车贴及贴车贴 | 内场+外场 | 业务员、前台 | |
6 | 赠送奖品+合影留存 | 外场 | 业务员 | 突出车牌号、车贴 |
7 | 告知车贴完成及车贴后续注意事项 | 外场 | 业务员 | |
8 | 送客 | |||
9 | 建立客户信息数据库 | 内场 | 前台 |
后续活动步骤如表1-13所示。
表1-13后续活动步骤
步骤 | 内容 |
1 | 前台提前一天联系即将到期的客户 |
2 | 客户到来，查看客户的车贴是否完好 |
3 | 如保存完好，进行二次兑奖 |
4 | 客户签字，拍照留存 |
5 | 送客 |
6 | 客户信息数据库更新 |
备注说明：所有产品的核销，必须有车辆详细信息、车主联系方式、车主和后视贴的合影等，尽量保证费用合理有效地使用。
