“说到交付，那是陈恭的强项啊”，张大牛冲着大家说道。大家还是头一次见到陈恭略有羞涩的表情，都一众地乐着。马丁也善解人意地帮助陈恭解围。“大家来聚一下，咱们一起聊一聊交付绩效域。”

先说说交付绩效域，它主要是根据项目交付的目标，通过符合质量要求的活动、实现范围内的功能或者能力。通常项目会交付多项成果，而各个相关干系人也会以各自的方式来关注或重视这些成果。例如，有些干系人比较看重操作简单、易用，而另一些则关注经济回报或市场优势。

交付绩效域的预期成果，如下：

（1）成果有助于实现既定的业务目标，并推动落实组织战略。

（2）完成了战略目标和业务目标达成，需要的交付成果。

（3）在计划内实现了预计的项目收益。

（4）经过交付，项目团队非常清晰和明确地理解了需求。

（5）交付成果获得相关干系人非常满意的认可，并表达达到或超过他们的预期。

项目的商业目标就是为了支持组织战略的落实和推进商业目标的达成，通过项目对于交付需求的逐渐明确和聚焦，进而确保交付成果符合预期。

与交付绩效域相关的一些定义，如下：

（1）需求，为满足业务需要，而提出的某个产品、服务或成果，必须达到的条件或具备的能力。

（2）工作分解结构（WBS），对于实现项目目标的过程中，需要完成的可交付物，以及需要实施的全部项目范围的工作或活动的层级结构分解。例如，从项目里程碑（一般按照月度颗粒度）逐层分解为按周、按人、按天等。

（3）完成的定义（DoD），明确给用户提供的最终交付成果，必须达到的验收标准清单。

（4）质量，过程活动或交付物需要满足需求标准的程度。

（5）质量成本（COQ），在整个项目生命周期中，为了预防和保证达到需要满足的需求标准，而付出的成本或造成浪费的损失。例如，为预防交付物或服务能力不符合需求，而进行质量管控的投入；为评估交付物或服务能力符合需求，而产生的质量检查或质量保证的成本；以及因为交付物或服务能力未达到需求标准进行补救而带来的浪费和损失等。