作为中国零售的主要业态之一，多年来百货业一直以品类齐全丰富、购物环境优美与服务品质超群的特点，长期在中国零售版图上占有一席之地。然而，一是受全球经济景气度下降、国家经济增长趋缓等宏观环境的影响，二是受到电商、购物中心、奥特莱斯等新型零售形式的分流，百货业态受到了前所未有的冲击。

在当前的经营环境下，百货实体店面临着各种各样的竞争压力源。根据迈克尔·波特的“竞争五力图”分析，我们不仅可以洞悉当前百货面临的竞争态势，还能据此预测百货实体店的未来走势，如图1-1所示。

图1-1百货实体店的竞争五力图