由于团队意识到，我们本次的项目和以往不一样，以前的项目更多是交付型项目，我们只需要按照保质交付，控制住项目风险就行，但是本次项目我们需要适应市场的需求，所以我们决定学习精益方法中的延迟决策方法：尽量收集到更多的信息，再来帮助我们决策到底要如何开始此项目。

万事开头难，我们如何开始？这个团队里面最有新项目启动经验的只有我们的顾问马丁，我们一致看向了他，他扶了扶眼镜，和我们讲起来现在我们在做的事情是处于VUCA环境的。UVCA 环境指的是：

不确定性 (Uncertainty)：缺乏对问题、事件、要遵循的路径或要追求的解决方案的理解和认识。

易变性 (Volatility)：快速且不可预测的变化的可能性。

复杂性 (Complexity)：由于人类行为、系统行为和模糊性而难以管理的项目集、项目或其环境的特征。

模糊性 (Ambiguity)：不清晰的状态，难以识别事件的起因，或者有多个从中选择的选项。

然后，他让我们思考这些不确定性，我们团队目前最需要想清楚的问题是：

（1）疫情之下，这个买菜App能被用户持续接受多久？会不会只是一款现象级的产品？

（2）以前我们的项目是TOB的，我们团队中并没有TOC的经验，通过什么渠道接触到我们的终端用户，又如何收集用户反馈？

（3）这个项目要以什么项目管理方式进行？是预测型、迭代型、增量型还是敏捷型？

这三个问题决定着项目是成功还是失败，所以搞清楚这三个问题至关重要。