确认买方关注点（需求）。

了解你提供产品的价值，熟记产品标准话术及知识点。

了解存在的问题，清楚地知晓顾客的问题点，并且知晓如何解答。

找出一致点，要知晓，没有任何产品能完美的解决顾客的需求，区别在于哪个产品满足了其中哪一大部分，顾客觉得哪一种产品最能满足自己而已。必须先找出一致点，并且强调这些点，强调其他公司产品在这些点上的不足。

不要让愤怒主宰你。