在竞争激励的房地产市场,为了吸引顾客购买,开发商想尽促销手段,请明星代言、乐队演出、免费旅游等。但是这一家不同,他们请了几名在五星级酒店做面包的师傅现场烘焙面包,然后免费发给顾客品尝,五星级大厨的手艺让小朋友吃上瘾了,缠着妈妈说要天天来这里吃面包。
案例分享:
高端厨电领导品牌方太电器在终端门店推出了一个主题活动,叫作闻香活动。邀请那些买过方太电器产品的老顾客带着小孩来店里,品尝用烤箱、蒸箱做出来的点心零食,既能够增加顾客对于方太品牌的好感,又能够增加门店的人气。对顾客来说,这是一个很不错的亲子活动。我比较佩服的是方太人的创意,明明是味觉刺激收买顾客的胃,却打出了嗅觉刺激的噱头——“闻香”。这样的活动主题不但将品牌的内涵升华了,而且让消费者联想到嗅觉感受,在五种感官里,嗅觉是先反应后思考的。
刚毕业的时候,去宝岛配眼镜,感觉东西怎么那么贵,一副眼镜够自己一个月的工资了。然后,宝岛的员工倒了一杯大麦茶给我,让我慢慢看、慢慢选,今天想来,之所以自己会狠下心买了宝岛的眼镜,那杯大麦茶的功劳不小。这就是味觉的刺激,如果说嗅觉的刺激是需要联系的,是需要与潜意识建立关联的,而味觉刺激更直接。当然,“吃人家嘴短,拿人家手软”,心理学上互惠原理在营销上的应用在这里不是讨论的重点,不得不承认喝了人家的、吃了人家的,不买人家的,心里总是有点愧疚感。