《执行官》：有人说“好产品自己会说话”，认为好的产品是不需要做太多营销工作的。这对设计师或研发人员似乎构成了很大的压力。您认同这种观点吗？营销与产品设计应该是怎样的关系？

林敏：好产品确实“会说话”，它能够给用户带来吸引力，但这是远远不够的。在互联网时代，市场竞争激烈，形成了“酒香也怕巷子深”的现象。所以，这就需要营销战略来把产品的“话”传播得更远、更响亮、更有穿透力。这就意味着在设计环节中，需要同步考虑营销方案的设计。这两条线是并行的。产品开发的完成时，营销方案与部署也要基本完成。这样在产品发布时，必然会产生很大的助推作用。

《执行官》：互联网将“产品思维”带给了市场，那么，一个好的产品所赋予的内涵应该是什么？是满足用户需求、高性价比，还是其他？

林敏：一个好的产品所赋予的内涵，应该是这个品牌想要传达出的信息，这是每个产品都要做到的事情，其他都是次要的。

《执行官》：有许多企业或设计师热衷于拿奖，比如红点奖之类的，但事实上这些获奖产品似乎卖得不一定好，你怎么看待这一现象？

林敏：这是“叫好”与“叫座”之间的选择。如果二者得兼，自然是最好的情况。但更多时候，很难兼得。评奖、拿奖是属于“叫好”层面的事情，这就意味着要在“叫座”层面做出牺牲。公司的策略要决定产品走不走拿奖这条路。通常情况下，拿奖是为品牌服务的，用来塑造品牌内涵，这需要企业对品牌内涵有着非常清晰的认识。用于投奖的产品，它一定要最大化地体现着品牌需要传递的信息，因为这是其最重要的价值。从这方面来看，拿奖的做法并没有什么不正确，但是不能只是为了拿奖而拿奖，否则在品牌的长期积累上难以产生效果。

《执行官》：越来越多的企业开始把用户研究作为设计的起点，然而大部分企业的用户研究流于形式，他们的误区可能出现在哪里？用户研究的价值何在？

林敏：用户研究是产品设计的基础性存在，但很多企业未能真正理解它的价值，使用户研究流于形式。产品设计是一个平衡的艺术，要通过用户研究，更深刻理解用户，然后才能更好地把握这个平衡。目前，很多企业的用户研究仅仅局限于数据的采集，缺乏对用户的洞察。有时虽然有所洞察，但依然未能再推进一步为产品决策指明方向。也就是说，用户研究的核心价值是为产品的战略服务，应当站在战略高度来思考对产品的帮助。