本课题借鉴科特勒“全方位营销理论”，结合目前我国“新常态”经济背景下产业园区经济的发展趋势和天津电力公司关于“三个转型”的要求，天津滨海公司项目组探索了一种以班组为基础单元的营销服务新模式。

第一，全方位班组营销服务理念

本课题提出的全方位营销班组服务模式不仅要以客户需求为前提，坚持优质服务，坚持合作共赢的“一个前提两个落脚点”的全方位营销策略，更要建立客户需求快速响应的全方位营销服务模式。为了达到这样的营销策略，班组结构要打破原始的专业分工，实行“一专多能”的发展方式，将“一口对外”服务模式融入班组。

第二，打造全方位营销服务模式的“四个全面”结构

本课题针对产业园区客户打造全方位营销班组服务模式，“四个全面”指的是客户业务环节全面上线，用电需求全面满足，服务质量全面管控，客户监督全面开放，为客户打造一个“省时，省心，省钱”的“三省”用电服务格局，并已经在“自贸区2.0高端精准服务模式”中得到了验证。