1、“学习管理”积累企业成长新动能

提到“学习管理”，就必须复习下美国管理学家彼得·圣吉的学习观， 他自称要为人类找出一条全新之路，“未来决定企业兴衰成败的力量是企业的学习能力，谁的学习能力强，谁的学习速度快，谁的学习效率高，谁就能在未来的竞争中抢占先机。”他还提出学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。知识经济时代，学习能力成为组织能力重要组成部分。

2、学习管理的步骤与方法

学习管理的方式方法有很多，比如学习型组织建设、学习地图、行动学习、企业大学、企业导师制、轮岗学习、挂职学习、培训管理、知识管理、案例研讨学习、角色扮演学习、团队学习、专题学习、外出学习等等，这在本书第9章专门论述。

3、学习管理应该注意的事项

（1）“培训福利化”与“培训市场化”

第一、企业学习是企业的福利还是员工自己的事情？各企业做法也不一样，世界知名企业都比较重视员工的学习投入，IBM年培训费用占销售额1%-2%，员工人均15-20天的培训时间。但是在实践中，存在“员工一方面需要学习机会，一方面抱怨学习占用自己的休息时间”。这里不谈其中具体的原因，只是说明“福利式培训”有其缺陷，笔者建议学习培训不能完全福利化，可以通过机制引导员工学习，比如拿到多少“学分”才有资格晋升、晋级等配套机制。

第二、企业学习也不能完全的福利化，企业有责任与义务对员工提供学习与成长的机会。因此，企业可以根据不同对象、不同学习内容、不同学习渠道，明确哪些学习项目需要“付费”？哪些不需要“付费”？比如企业知识平台是免费共享，员工基本技能的培训是免费的（企业知识、产品知识、制度流程等）。

第三、学习需要投入，更需要产出，可以把学习费用纳入部门费用总额，部门可以根据费用预算，在企业内部选择对应的学习项目，所有学习项目要评价学员效果，表现优异者，可由公司总部划拨费用。这样做的目的，就是通过经济杠杆引导大家珍惜学习机会。

第四、企业高端学习资源是稀缺的，要严格学员考核筛选机制，把学习资源向有贡献、爱学习、有忠诚度的骨干倾斜，不把精英学习搞成一批批的“人人有份”的学习活动。

（2）“自主型学习”与“学习型组织”

第一、学习无处不在，自主学习意识是第一位的，坚持“学习工作化、工作学习化”的学习观，以问题为抓手，向客户、员工、竞争对手、行业标杆学习，主张一日三省，学以致用，切实通过日常学习提高生产力。

第二、学习要避免碎片化，需要建立“学习型组织”，企业按照“述职”模式开展“述学”活动，企业“述学”是按照“述职”模式向组织授课，比如一本好书，指令相关管理者带头学习并在内部授课，通过授课提升了自己学习消化能力，内部授课（写教材）是最好的学习方式；另外也给领导提供更快速获取信息的渠道。

（3）“员工学习”与“领导学习”

第一、企业学习管理中可能有两种极端，老板重视员工学习，自己不学；老板重视自己学习，上EMBA，但员工不学习。这两种极端导致“老板理念在天上飞，员工行为在地上爬”、“员工谈战略头头是道，老板整天忙业务”的两种现象，这里列举案例（表5-12）：

表5-15：学习步伐不一致的两个极端案例

第二、管理者不但要带头学习，同时也要积极为团队提供好的学习机会与学习环境，如喜来登就这样要求：“各级管理者应成为企业学习的积极示范者和领导者，主动承担起员工学习与成长的责任，掌握员工的学习需要,优化员工的学习环境，推动和帮助员工学习，引导员工对学习成果负责” 。

第三、管理者带头学习要有实际行动，能够形成学习故事，让员工真正从心里认同并模仿跟随，比如宁波金田铜业创始人带头学习，从不间断，每个员工都能讲出老板学习的故事，如下表5-16：

表5-16：员工讲“领导带头学习的故事”

第四、基于客户课题，全员集中学习方式，更有利于学习效果提升，推荐上汽销售“争创班”做法：

每年定期举办“争创班”，该班学员集中学习后，以“神秘客户”身份对各子公司进行神秘客户调查，针对调查中问题进行专项研究，其研究成果发布现场，由被问题单位前来听课，公司领导也如数出席。在成果发布后，由问题部门带回学员方案，结合内部实际进行实施。

（4）“成功经验”与“失败教训”

第一、学习企业成功经验是主流做法，通过成功经验悟出企业成功普世原理，不仅仅要学习外部成功经验，也要深挖企业内部成功经验，把这些有效经验变成可复制的举措，促进企业管理提升。

第二、中国“胜者为王、败者为寇”的文化，部分企业偏好 “成功学”，神话“成功者”，这也不妥。在硅谷，有些企业家会把失败印在T恤上以示纪念，从失败企业案例中学习，有时更有价值。

（5）“学习心态”与“评判心态”

第一、以学习首先是一种空杯心态，摒弃看不起别人和不愿学习的心态，这就要识别两种学习思维，具体如下表5-17：

表5-17：两种学习心态及特征

第二、鼓励自我批判式学习，没有自我批判我们就不会认真听取客户的需求，就不会密切的关注并学习同行的优点，就会现以自我为中心，必将被快速多变的市场环境所淘汰，要站在系统的思维高度进行全方位的自我批判。

第三、鼓励终身学习与行动，树立学习意识、掌握学习方法、养成终生学习的习惯，并且一定要转化行动派，避免纸上谈兵。

第四、把常识当作知识来“说教”，滋生官僚主义、经验主义，引起员工学习的反感；运动中“打鸡血式”的学习，效果不持续。只有管理者榜样教育、先进人物报告会等手段更能让人认同与借鉴。