企业的研发体系承载着企业战略赋予的使命，它的运作是以企业的产品战略为起点，以产品规划和实现为过程，以产品上市并获得商业价值为目标的完整过程。研发体系的有效运作需要紧密围绕企业战略去展开。

国内某通信公司在成长初期，产品战略是“以中小容量、满足基本语音功能的产品迅速抢占中小城市和农村市场”，此时的研发体系就需要以快速推出具备基本功能的中低端产品为首要目标；随着市场竞争的需要，产品战略调整为“进军中高端市场，直面业界主流厂商”，此时的研发体系则需要在功能完备、可靠性、兼容性方面下苦功夫，力求做到日臻成熟，比肩业界标杆；当产品获得竞争优势后，研发体系又会根据产品战略，调整为保证质量的前提下降低成本，进一步开拓市场并保证利润空间。

从上述案例可以看出，研发体系是以企业战略中的产品战略为指引，而企业战略需要结合企业特点和市场趋势。如果企业战略出现问题，将会导致研发体系朝着一个错误的方向进军，无论行进的速度有多快，研发体系都不会产生效率。这样的案例不胜枚举，IBM在OS/2系统研发中的踌躇满志、柯达公司在数码相机研发中的裹足不前，都是其中典型的案例。反观华为，从弱小起步、逐步壮大、最终成为业界翘楚，一路走来有惊无险，总能保持稳健的发展势头，不得不佩服掌舵者卓越的战略眼光，为研发体系指引了正确的方向。

​ 掌握与响应用户需求

研发体系的运作需要切合用户的需求，大致可以分为两类方式：

一种方式较为“被动”，研发团队贴近用户，不断理解、探索、丰富用户需求，并且在产品研发中有计划地实现和满足。比如满足用户更多的业务需求，让用户工作/生活更加便捷，用户投入成本更低，让用户的心理更加愉悦或是沉迷其中等。

另一种方式是“主动出击”，产品定义并非直接来自用户需求，而是以跨越式的创新去引领用户需求，就像乔布斯所言，“‘消费者想要什么就给他们什么。’但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。”“我是相信倾听消费者的，但是消费者并不清楚现在科技的发展水平，他们并不知道科技可以干什么，他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。”乔布斯并非不关注客户需求，而是以一种更高的层次去理解客户需求，当客户看到产品之后，将会赞叹“这就是我需要的”。

无论采用什么方式去对待客户需求，也无论技术导向或是市场导向，研发体系的努力方向必须适时地与用户真实的需求相匹配，而市场成败就是检验研发体系有效性的重要标准。