促销活动,包含促销计划管理、促销过程管理和促销效应评估三个阶段,这三个阶段工作如下:
1.促销活动前期准备工作
(1)促销方案的审定:促销方案是促销活动实施和行动的指导。促销方案的好坏直接关系到活动的成败,因此,在实施促销活动之前应对方案进行审定和修正。
①审定方案是否严密、可行。主要包括促销活动的执行方式、人员组织安排、执行时间、执行场所、活动设备等。
②审定方案是否有针对性。审定促销方案的定位、目标消费者、活动执行时间是否合乎促销目标。
③审定方案是否有一定的适应、协调能力。促销活动对竞争者是否有竞争力,是否适应市场前景;是否适合自身品牌的发展,是否对市场带来积极的影响等等。
(2)促销活动的具体安排:区域市场经理或主管依据审定后的促销方案,进行促销活动的组织、实施,对促销方式、人员安排、场所、活动设备进行安排。具体为:
①人员的组织安排:以市场区划为单元,结合当地的市场环境决定人员。
②广告、宣传品的准备和布置工作:主要包括道具、宣传品、媒体等,必须提前在促销活动开始之前准备、布置完毕。
③促销货物的准备:促销产品种类、价格和预计销量及续补量。
④时间安排:把握促销时机,对促销时间进行细分,做到促销时间合理把握。
(3)确定各自权责范围和信息反馈体系:
①明确区域经理(主管)、业务主办、业务员各自权责范围。
②信息反馈表单的设计和准备,主要包括《销售表》、《经销商和客户反馈表》、《任务追踪落实情况表》等。
2.促销活动中的监督和管理工作
促销活动执行过程是对活动全程进行监督和管理的过程,其中监督工作主要包含以下内容:
(1)计划方案执行情况。
(2)人员执行情况。
(3)物资控制情况。
(4)实施中的不良倾向。
如果发现实施中同计划方案有偏差,或方案同实施有较大误差,区域经理(主管)就必须立即进行促销活动的调整,以改进促销方式、方法,必要时甚至可以终止促销活动。
3.促销活动后的分析、评估和总结工作
一项促销活动经过精心策划、严密组织、认真实施以后,完成了使命,然后就要对促销活动管理工作进行分析、总结:
(1)促销活动的分析、评估。
①对促销活动销售量、销售额进行统计和汇总。
②对促销人员的业绩进行评估和奖罚。
(2)促销活动的总结:归纳促销活动成功的经验或失败的教训,提出改进措施,为以后的促销工作积累经验。