二、操作方法

员工教育有哪些原则和要点?基本上以“我希望我的上司是什么样的人,我就做什么样的上司,我怎样做员工,我就要求我的员工怎样去做”为原则,展开员工教育工作。以真诚为第一要务,不可作秀。

1.真诚沟通,持续开展

从雇用第一位员工(下属)开始,或者上班的第一天,我都会面对面地讲一堂如何做一个合格员工的课,也可以称为入职教育,题目是“职场心态与行为”。难道只通过这样一两次谈话,每个人就会成为我希望的样子了吗?当然不是,每年有几次,我会利用大约半小时的时间讲一讲我在工作中发现的问题。

2.保护员工情绪

如果发现某个员工存在某方面的问题,我也会单独和他谈话,谈话也是从肯定他的成绩开始,最后告诉他哪里还需要改进。

3.形成氛围

开始的员工教育工作比较辛苦,几年后,很多工作就不需要重复了,因为公司已经形成了人人敬业的氛围,不需要再去啰唆。

4.带动各层级实践

不仅我自己这样做,还要求所有的科长和部长都要这样做。如果一个部长和下属产生矛盾,我们首先要追究部长的责任,因为评价领导的指标之一就是对下属的教育与指导。

5.领导以身示范与公司文化建设

当然,公司的文化建设光靠员工教育也不行。首先,领导带头遵守规则,以身示范。要求员工做到的事情,领导自己必须先做到。比如,要求员工看到能捡起来的垃圾纸片一定要弯腰捡起来,不能等待清洁工,我和其他领导都在这样做。

6.公司的制度与文化建设

制度制定后,每年都要对制度进行修改,以适应公司的发展。一项好的制度应该平衡公司的利益和员工的利益,在法律允许的范围内尽可能地考虑员工的利益。所以,每次修改制度都要先和工会干部沟通,达成共识后,在员工大会上说明修改制度的理由与合理性。制度有规定的,一律按制度办;制度没有规定,按有利于员工的利益办,因为制度不完善是公司的责任。