1.培训的价值与重要性

培训很重要，那么培训是什么？第一，有一些企业称培训是助步器，就像刘翔能够成为世界冠军，他起跑都会有助步器；第二，培训是复印机，由复印机延伸出来的就是加工间。大的、规范化的、成熟的零售企业像一台机器，任何人在里面都是一颗螺丝钉。培训还被称为营养剂、加油站、润滑剂……不管怎么样说，培训都是非常重要的，是能够为企业增值的，培训是一项战略投资，培训的重要意义是毋庸置疑的。

所谓十年树木、百年树人，要真的成为一个百年老店，培训是不可或缺的。另外一点是，我们身处的时代是个不进则退的时代。《第五项修炼》的作者、被称之为现代学习之父的彼得·圣吉曾经说过：“未来唯一持久的竞争是有能力比你的竞争对手学习得更快。”不是看你现在的能力有多强，而是看你的学习能力有多强。未来最成功的企业，将是那些基于学习型组织的企业。

我们看到，学习已经是渗透到各行各业，甚至渗透到企业的生活当中去了。在这个快速发展的连锁时代，如果企业再不奋起直追，再不能够把企业少数的成功，复制成大多数的成功，就很难存活下去。木桶理论指出：一个木桶能盛多少水，是由最短的那块板决定的，最短的那块板的高度就决定了水的容量。但是还有一个很重要的因素，就是箍木桶的铁箍，铁箍如果箍不紧，同样会漏水、渗水。对于企业来说，最短的那块板，其实就是企业所说的企业的短板。企业的短板，就要靠企业成功的经验去弥补它，去把它提起来。那个铁箍就是我们企业的凝聚力，这些都要靠什么来实现？企业的培训就是在这个短板和铁箍当中，能够有所作为。

现在越来越多的企业纷纷成立自己的培训学院，培训学院为企业提供大量的合格人才，是连锁企业快速发展的基础。而且企业的培训学院也是企业文化的一种操作方式，每一次培训都是企业凝聚力的一次的加强，是心与心距离的一次接近，能让你的员工感受到：我在这个企业真好。而且培训的作用也越来越明显，已经成为企业是否具有吸引力的一个表现。

企业的培训学院，也是连锁企业发展到一定阶段的必然产物。为什么这么说？例如物美发展学院是2011年11月份成立的，当时物美已经收购兼并了北京很多的国有企业，大家知道国有企业的思想会有点僵化，而且对现代连锁的快节奏适应不了。从传统的柜台式的老商业转变成现在的自选式、开放式的超市业，需要很长的转型期。而物美那个时候要进行大跨度的扩展，要快速地在外地开店，当时管理者的思想和效率跟不上发展的步伐了，所以迅速成立了培训发展学院。

每个企业有自己的战略，未来3年、5年，甚至是20年，我要成为一个什么样的企业？当然每个企业的阶段不一样，而大多数零售企业，在快速发展阶段，都会迅速成立自己的培训学院。在后续的发展过程中，也能够看到培训对企业的推动作用非常大。所以，培训已经被纳入到人力资源的管理体系当中。

外资企业现在在中国这么长时间，单个来看他们的职业经理人，并不见得有多么优秀，但是他们的系统是非常完善的。在沃尔玛你会明显感觉到沃尔玛的特点，沃尔玛的人去家乐福很难生存，因为沃尔玛很强调团队的合作；家乐福的人到了沃尔玛也很难生存，因为家乐福很强调个人独立作战的能力。不同的企业风格对于员工的影响显而易见。培训的作用就是让组织的行为方式，完全转化为个人的行为方式，并通过绩效考核等激励机制，对每个人的行为做出评价，并给予相应的回报。

2.培训的作用

有很多的培训主管很困惑：“培训是软科学，培训很重要，但是培训的效果看不见。”培训的效果真的看不见吗？以我们企业的招聘为例，我们所要招聘的管理者通常会说：“因为你们的培训很系统，所以我们愿意过来”，这个比例是可以量化的，大概占了今年招聘人数的20%；另外一点我们也会看到，员工通过技能测评，特别是通过针对储备干部的各种各样的培训，能力的确是在提升，企业的价值观也逐渐被认可。

有很多民营企业，十年前是个体户，十年之后成为企业家。但是在个体户历练成为企业家之后，企业经历了非常大的挑战，那就是：怎么能够把老板的想法变成大家的想法？怎样在企业当中去倡导什么是对的、什么是不对的？这就是企业所说的价值观，价值观若是被员工认可，培训就是功不可没的。价值观被认可之后，就会在企业运营当中体现出来，最后的表现就是：效率提升了，同时成本在下降。例如收银员的扫描速度，从每小时120个，变成了每小时320个，优秀者每小时520个，这也是完全可以量化的。

所以培训在一个企业的发展过程当中是不可或缺的，甚至是功不可没的。培训不是有没有都可以，而是必须得有。从企业建立之初就必须得有，这样才能够实现知识共享，并复制成功经验。