目标管理是现代管理科学中一个比较成熟的管理手段，目标管理的意义在于帮助我们系统地朝着既定的目标前进。对零售代表来说，通过订立一些目标并时常提醒、激励自己，也是自我管理的有效方法。

（一）目标管理的种类

根据不同的出发点，目标可以分为个人和家庭目标、职业生涯和财务目标、个人发展和专业发展目标等。

个人和家庭目标是生活的诱因。个人是家庭的一分子，家庭是社会的基本组成单元，一个人能够对自己和家庭负责，本身也是对社会的贡献。

职业生涯和财务目标是生存与发展的手段。

个人发展与专业发展目标是人生的成果。

（二）目标的设定

零售代表设定个人目标时，可以参考以下步骤。

（1）拟出希望达到的目标。比如，本月结束的时候完成10万元的药品销售额。

（2）列出达到目标的好处。比如，完成10万元的药品销售额，可以拿到1万元的提成。

（3）列出实现目标过程中可能遇到的障碍。比如，公司现有产品的品牌度不够，市场没有培育起来，竞争产品很多。

（4）列出达到目标需要的信息和资料。比如，了解客户的习惯，客情关系维护得好不好，竞争产品最近的促销活动。

（5）列出可以利用的各项资源。比如，公司制订了促销奖励计划。

（6）制订具体的行动计划，行动计划要尽量详细。

（7）明确达到目标的期限，比如，一个月。

（8）可以将行动计划制成表格，放在显眼的位置，实时督促自己。

注意：各位零售代表在制定目标时，要遵守SMART原则，即明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性。

（三）目标管理成功的关键

（1）必须有毅力、有恒心，锲而不舍，百折不挠。

（2）善待自己。完成阶段性工作，给予自己一定的奖励。

（3）张弛有度，劳逸结合。

（4）在做任何事情之前，先做详细的规划和设计。

（5）分清可控因素和不可控因素。