第三章我们遵循什么规则:指导原则

销售薪酬激励计划涉及所有关键利益相关方的利益。即使各方已经就销售薪酬激励计划需要实现的目标达成一致,实际设计依然可能是一个博弈过程。各利益相关方会基于各自的立场和利益,提出不同的观点和意见,试图影响设计过程和决策,以期制订对自己最有利的计划。很多时候,设计团队中最有权力或影响力的人主导设计。他们可能有最响亮的声音,却不一定有最具价值的想法。最终的计划或试图面面俱到,解决所有问题,因而失去重点和激励效果;或有失偏颇,引起销售人员或职能部门之间的矛盾。例如,高级管理层将控制销售费用作为优先事项,试图在销售薪酬激励计划中控制销售人员的薪酬成本,这么做可能导致销售人员的士气低落。因此,销售薪酬激励计划目标设定后,销售薪酬设计人员需要继续与关键利益相关方合作,制定一套指导原则(Guiding Principles),帮助引导和规范接下来的设计过程。