在一次企业辅导中，负责市场管理的经理跟我说：我们的人员服务态度不好，这两个月我请了礼仪公司的老师来讲课，讲授待人接物的礼仪。刚听完课，大家的行为还是有些变化。不过没几天又变回去了。后来我又请老师来讲了一次课，有点效果。怎样才能让大家改变行为，是不是再开展一次培训呢？

很多人都有这样的困惑：年年做培训，投入了不少精力、花费了不少经费，但是真正能体现到经营结果、落实到行动上的有限。有什么好办法呢？