柳州有一家制造型企业采用计件方式计算员工的工资。只要发生产品质量欠佳的问题，管理者喜欢用批评的方式教育员工。虽然这种方式在很多时候是管用的，但有时候会出现一些员工在接受批评之后，容易会产生紧张感、焦虑感、挫折感，甚至产生逆反心理而消极怠工的情况。为了改善这种情况，公司每月采用相互认可的全方位绩效改进的积分制，即“计件制+积分制”循环考评模式，鼓励员工在生产的同时也要加强产品质量意识。这是在计件考核的基础上，对产品质量的合格率按等级奖励积分：产品质量被评为A级奖励积分1分/件；产品被评为B级奖励0.5分/件；产品被评为C级没有积分。在每月结束后，公司拿出当期净利润的2%作为质量改善积分奖，80%奖励给员工个人，20%奖励给上级管理者，按考核周期循环进行。通过大家的共同努力，既提高了产品质量，又降低了产品成本，团队氛围也得到不断改善。

随着90后、00后员工开始登上组织舞台，逐步成为职场的主力军，很多传统的管理模式、尤其是那种生硬、刻板的管理方式难以激励员工，脱颖而出的是“有趣、有益、公正、透明、关注日常过程”的管理方式，从过去管控式转向相互理解与认可、赏识型绩效管理方式转变。在此背景下，具有娱乐性、便捷性、易操作性、通用性的积分制管理模式，越来越被管理者推崇10。

一、积分制的概念

积分制管理是指把积分制度用于对员工的管理，以积分来衡量员工的自我价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分员工倾斜，从而达到全方位激励员工的积极性之目的。

二、员工获得积分的来源

员工通过努力获得积分的项目，包括经济贡献、能力提升、人才培养、业绩奖励、遵章守纪等内容。

（一）经济贡献加分

1在财务、采购、物流、成本管理控制，缴纳税收、税收优惠政策、项目资金的争取等方面为公司直接超额创造额外的经济效益的，按创造效益总额进行奖励。创造效益以1万元为单位，每万元奖 分；非本职岗位的干部或员工的奖励加倍。

2员工为公司“开源节流”提出合理化建议并被公司采纳。比如房租、水电气的节约；物品采购、设施设备的使用、维修、更新公车的保养使用；电话通信费用节省等。对于不可量化但直接产生的经济效益，一经采纳，奖 分。

3非从事营销工作的员工积极利用自己的社会关系资源和渠道为公司拿到合同或订单的，在享受公司的奖励政策的同时，创造效益以1万元为单位，每万元奖 分。

4员工提出合理化或金点子建议，为公司节约人财物、管理费用效益明显的，不可量化的一次奖励 分，可量化的按创造效益以1万元为单位，每万元奖 分，累计计算。

5其他经济贡献或成果，酌情奖励。

（二）能力水平提升加分

1在公司内部组织各种比赛中获得表彰的，奖 分；参加政府以及社会各界组织的各种比赛中获得表彰的，奖 分。

2接受公司领导交办的突发性工作，属于非职责范围内的奖 分，重大事情另议重奖。

3取得公司认可的国内外专业技术职称各级证书，一次性奖励 分；专业技术职称证书和公司的工作有关联的一次性奖 分。

4学历水平提升方面，高升专一次性奖 分；专升本一次性奖 分；本升硕一次性奖 分；硕升博一次性奖 分。

5其他应奖项目，酌情奖励。

（三）人才培养加分

1员工为公司推荐人才，被推荐人被公司录取工作时间满一年以后的当月，根据被推荐人定级，按以下规定加分：普通员工奖 分，基层主管奖 分，经理级奖 分，总监级奖 分，副总经理级奖 分，总经理奖 分。

2相关主管的直接下属得到晋升，按以下规定加分：员工晋升为主管其直接上级加 分；主管为晋升经理其直接上级加 分；经理晋升为总监其直接上级加 分；总监晋升为副总其直接上级加 分；副总晋升为总经理其直接上级加 分。

3员工推荐培训资源的，经公司采纳奖 分。推荐免费培训资源，经公司采纳奖 分。

4其他有关应奖项目，酌情奖励。

（四）业绩奖励加分

1嘉奖：员工有下列事件之一者给予嘉奖并通报全公司，每次奖 分。

1对顾客服务热情，服务品质高，被客户书面表扬的。

2创造出优异成绩者。

3团队合作意识强，帮助其他部门完成工作，得到其他部门的称许。

4其他各单位主要领导认为足以奖励的。

2员工有下列事件之一者予以通报表扬，每次奖 分。

1检举揭发侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者。

2维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者。

3在公司的重大活动过程中表现突出者。

4获评年度优秀员工。

3员工有下列事件之一者予以记功一次，每次奖 分。

1遇有灾变或意外事故，奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。

2创建特殊功绩，在社会上产生良好影响的。

4员工有下列事件之一者予以记大功，每次奖 分。

1承担巨大风险，挽救公司财产，表现更为突出者。

2因见义勇为或其它原因受到外部机构或个人电话、电邮、书面、锦旗表扬。

3对扩大公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的。

4合理化建议在应用中取得重大效果者。

5其他应奖项目，酌情奖励。

（五）遵章守纪加分

1员工推陈出新提出关于岗位职责、激励政策、工作流程、工作纪律规定等合理化建议，行之有效的，对现行制度或政策每修改一条奖 分；每出台一项新制度或政策奖 分。

2下级举报非直接上级的违规违纪行为被查实后，每次奖 分；除此以外，公司另对违规违纪者的处罚分数奖励给举报者。

3其他应奖项目，酌情奖励。

三、积分信息化管理

由于在每个月都要定期计算与及时公布所有员工的积分。这属于说起来容易，做起来烦杂的工作，需要借助信息化平台来解决这类问题，可以采用二种方式：①直接在外部引进商业智能软件，比如微认可、群艺积分、点赞积分、天天云积分、掌上e积分、花蜜积分等；②在公司内部由积分负责人与信息技术部门合作自行开发积分信息化平台，替代Excel手工操作。由人力资源部负责公司所有员工的积分账号管理，员工可以根据管理权限，登陆积分信息化平台，查看和领取奖励。

四、积分制奖金预算与运用

（一）积分制奖金预算

积分奖金总额预算：一是奖金池总额预算中预留一定比例的奖金，二是本年度净利润同比增长额中提取一定比例的奖金。比如本年度公司净利润比去年增长了10,000万元，提取5%作为积分制奖金，即总奖金预算为500万元。

在本年度净利润高于预期的情况下，可以调高奖金总额或向有积分的员工提供团队活动基金等。

（二）积分制奖金分配

如果本年度所有员工的总积分为100万分，积分制预算总奖金预算为500万元，则每个积分基准点数就是5元/分（=500万元÷100万分积分），某员工总积分为200分，得到的积分奖金为1000元（=200分×5元/分）。

（三）积分制在其他方面的运用

积分制在其他方面的运用包括带薪旅游、参与分红、兑换办公用品，日常用品等。

五、案例：激励员工持续取得高绩效的积分制

G公司是一家快速消费品制造型企业，奉行“胸怀凌云志、力创高绩效”运动健将精神。为了鼓励员工发扬积极向上、敢于拼搏的运动员精神，公司把积分制作为激励员工持续取得高绩效的一种重要手段，鼓励大家在工作中不断取得优秀成绩，获取更多积分、得到更多奖励，走向更高更广的职业发展平台。

（一）积分奖励项目的设置

公司从绩效考核、指标竞赛、经验交流、荣誉嘉奖、专案改善等方面设立了员工的积分奖励项目。

表6-12 员工的积分奖励项目表（示例）

（二）积分奖励的时间段

公司每半年实施一次员工积分奖励，由人力资源部的积分管理员统计本阶段所有员工的总积分数，上报总经理办公会审核，经总经理审批后，公布每个员工的积分数，举办员工积分表彰大会予以奖励，总积分排名在10%以内的副经理级（含）以下的基层管理者与员工薪资直接上浮一级。

（三）积分奖金的计算

公司上半年所有员工的总积分为200,000分；奖金预算总额为2,000,000元，则单位积分的基准奖金额为10元/分（=2,000,000元÷200,000分）。员工张某在上半年的总积分为200分，则积分总奖金为2,000元（=200分×10元/分）。

积分制管理是回归人性化管理的一种手段，能够帮助公司完善激励制度，提升员工的绩效水平，提高整体核心竞争力。