（一）后续直播主题

1.第二讲：三级流程的设计方法。

2.第三讲：四级流程的设计方法，中小企业建设四级流程就足够了。

3.第四讲：流程优化怎么做，通过流程优化帮助中小企业降本增效，减少内部冲突和内耗，让员工发挥更大效能。

4.第五讲：中小企业如何通过定计划、抓落实，让业务在流程这条 “路” 上高效运行，见成效，这也是《管理定计划，抓落实》这本书的主题。

（二）相关资料及软件学习

1.为会员提供案例配套材料，包括多个案例文件夹、课堂作业、各类流程图模板等，这些材料都是用 Visio 软件制作的，大家要提前下载并熟悉该软件，以免影响后续课程学习。

2.Visio 软件有很多版本，我用的是 2003 版，其功能强大，有十几项管理功能，我们用到的流程图功能有五种样式、55 种范式，选跨职能流程图，有水平和垂直两种，建议选垂直的，画管理流程图更方便。使用时按规范操作，如流程的起点用六边形准备框，终结用椭圆形终结符，手工操作的活动用长方形进程框，系统操作的用预先定义的进程框，判定符号（菱形）不要单独使用，且只在四级流程中出现，流程图不要有交叉线，确保流程顺畅。

（三）推荐书籍

1.《从零开始学做流程管理》：最核心的书籍，适合从零到一学习建流程。

2.《用流程解放管理者》及姊妹篇《用流程解放管理者 2：中小企业规范化管理》：适合中小企业学习规范化管理。

3.《管理定计划，抓落实》：流程建好后，指导企业在流程中定计划、抓落实，实现管理成果和经营效益。

4.《资深管理咨询顾问工作心得》：为管理咨询业同仁提供业务参考。

通过以上内容，希望能帮助中小企业更好地理解和实施流程管理，从组织架构和岗位设置这些基础环节入手，逐步建立起适合自身的流程体系，提高效率，增强竞争力，实现可持续发展。