（一）中小企业必须建流程

中小企业必须建立流程，这是企业运转的必然需求。只要企业有业务活动，就存在流程，区别仅在于流程的数量、合理性与效率。中小企业人员规模小，更需要通过清晰的流程提升竞争力 —— 简洁高效的流程能实现 “一人多岗”，降低人力成本，帮助企业在激烈竞争中生存。

例如，贵阳一家海鲜企业曾因丢单造成损失，通过设计 “送货单签收 + 登记奖励” 流程，不仅杜绝了丢单问题，还激发了员工积极性，推动业务增长。这一案例印证了流程对中小企业的实际价值。

从发展角度看，小企业若能引入先进流程管理理念，如同让员工在 “高速路” 上高效协作，而缺乏流程则如同在 “泥泞小路” 上缓慢前行。流程就像串起珍珠的线，能将员工个体能力整合为团队合力，实现价值倍增。即便市场环境复杂，行业需求始终存在，中小企业只要通过流程管理提升效率、比同行更优，就能获得生存空间并逐步成长。因此，流程管理是中小企业降本增效、实现规范化运营的核心工具。

（二）流程管理助力企业发展（时间11：23）

任何大企业都是从小企业成长起来的，就像人都是从婴儿长大的。企业在成长初期，用良好的管理理念和方法，能让员工在 “高速路” 上行车，自然比别人跑得快；不搞流程管理，就像在泥泞小路上行车，肯定跑不快，没有竞争力。

市场环境再不好，也总需要各种各样的企业，只要行业不灭，企业就有机会。小企业掌握先进管理方法，把先进理念带到企业，员工价值能立即倍增。每个员工都是珍珠，珍珠值不值钱，在于能不能用线串起来。线不值钱，但把珍珠串起来，每粒珍珠的价值都能增加好几倍。流程就是串珍珠的线，流程管理做得好，能让每个员工只做有价值的活动，整个企业协同起来，创造的价值能呈 n 倍增长。