（1）观点契合。高层管理者的水平一般都达到一定高度，你要想比他的水平还高是很难，所以能达到同等水平就不错了。

想靠单一的观点打动高层管理者比较难，那就运用系统的方式，在整体上打动高层管理者。当他们被强有力的系统征服时，就不用担心他们反对了。图3-3是一张单店营业力提升模型图，分别构建了店外和店内所需要的重要元素，而各个元素直接影响店铺的进店率、成交率和客单量，我们根据这张模型图再给出每个模块系统的建议或是观点，如图3-4所示。这就是一个有机的整体，牢不可破。才具有很强的说服力。

图3-3 单店营业力提升模型图

图3-4 对各个模块的系统建议

表3-1 针对某家居建材品牌做的问题分析

说明：此表仅为部分，整表有108个问题，在此不一一列举。

（2）细节危机。细节决定成败，因此高层管理者也很关注细节。

通过细节的对比让高层管理者无话可说。比如你将东×瓷砖的价签与其他品牌的价签相比较，就可以看出东×瓷砖的价签不太美观、醒目（如图3-5所示），然后从这个点延展开，认为客户公司存在后台运营管理、市场推广、品牌定位等问题。

图3-5东×瓷砖标价签与其他品牌标价签的比较

（3）数据事实。通过详细的数据分析和实施效果能够打动高层管理者。

以下为《苏×云商三级、四级市场消费者的9大特征》节选。报告运用数据，将各种问题、观点清晰地表达出来，从而打动高层管理者。

1.消费者对家电产品品牌的诉求在加强

从图3-6可看出，供应商的品牌知名度在逐渐凸显。消费者在白电品牌选择上的自主意识在觉醒，如选格力的比例为57.8%，选美的的比例为34%。

图3-6 您买空调会选择哪个品牌

2.消费能力逐渐提升，中高端产品比例增加

根据对三级、四级市场消费能力的测算，选择购买2000~3000元中档冰箱的比例为44.5%，选择购买高档冰箱的比例为9.9%，选择购买纯低档冰箱的比例为3%。农村实际购买低档冰箱的比例略高于3%。

图3-7您选择冰箱考虑的价格区间是

3.消费者对专卖店的认可度高

从图3-8、图3-9、图3-10可看出：①专卖店在三级、四级市场的吸引力较强，其中在手机专卖店购买的比例为75.3%；②在专卖店购买大家电的比例为43.6%，在苏×购买的比例为29.8%；③在专卖店购买电脑的比例为72%。

图3-8您习惯去哪里买手机

图3-9您习惯去哪里买空调、电视、冰箱

图3-10习惯去哪里买电脑

4.对网购的认知逐渐增加，纯线下消费群体逐渐减少

从图3-11可以看出，在选择网络购物的消费者中，选择在天猫、淘宝购物的消费者比例为59.7%，选择在苏×易购购物的消费者比例为5.2%，选择在京东购物的消费者比例为18.48%，不在网上消费的消费者比例为22.7%。随着时间的推移，纯线下消费的消费者比例会越来越少。

图3-11您有在网站购物的经历吗？是在什么网站？

5.网购品类以服装、日用品居多

从图3-12中可以看出，选择在网上购买家电类产品的消费者比例为11.37%，选择在网上购买服装的消费者比例高达68.2%，选择在网上购买日用品的消费者占19.9%，选择在网上购买食品的消费者占14.2%。

图3-12 您会在网上购买哪些产品

6.消费者对黑电的品牌选择呈现多元化

从图3-13中可以看出，在消费者购买的黑电产品中，购买三星产品的消费者比例高达23.2%。在购买国产品牌的消费者中，购买康佳产品的消费者占13.7%，购买创维产品的消费者占16.1%，购买长虹产品的消费者占15.1%，购买海信产品的消费者占15.5%，购买其他品牌产品的消费者占17.5%，品牌选择集中度不高，需要精选。

图3-13 您买彩电会选择哪些品牌

7.绝大部分消费者对大家电的送货时间并不急迫

图3-14 购买大家电产品时，您能接受的送货时间是几天

从图3-14中可以看出，主流消费者对于大家电的送货时间并不急迫，其中选择三天内送货的消费者占54.5%，选择当天送货的消费者占18%。

8.苏×的“质量保障”得到消费者的高度认同

图3-15 您来苏×电器购物的因素是什么

从图3-15中可以看出，在消费者对家电的要求中，选质量可靠的消费者比例较高，占38.3%，要求购物环境好的消费者占6%，选择价格便宜的消费者比例仅为9.47%。

9.在经济发达的饱和市场，客流往大店汇集

长三角、珠三角、沿海城市的部分三级、四级市场经济发达，如珠三角的部分乡镇经济水平已达到县城水平。由于国美等连锁卖场密集布点，家庭汽车的普及，客流往大店汇聚。如中山小榄镇苏×的销售额是坦洲镇苏×店的十几倍，两者相隔仅几公里，上海永乐七宝店的销售额是周边五六个店销售额的总和。