电商时代，仓储物流是交易落地最关键的一个环节。很多时候我们把仓储、配发货、物流、系统等货物流通中的各个环节统称为“物流”，而在本书中提及的物流，主要指商品从商场（不管是自主仓储、厂家仓储还是第三方仓储）配送到顾客手上的流程与环节。

线下实体店之间的竞争长期聚焦在“地段、地段、还是地段”，而线上商城的决胜地主要在于“信息流、物流、资金流”中的前二端，即信息流（商城推广、引流）与物流。对于网络商城而言，信息流（流量）固然重要，但在实际运营竞争中，仓储物流的重要性完全不在其下。仓储物流已成为各网络商城平台比拼综合实力的关键环节。在经过拼价格、拼流量、拼供应链等多轮竞争之后，已经有越来越多的电商企业开始正视仓储物流的问题。

1.仓储物流的重要价值

对于商城而言，仓储物流的重要性及价值主要体现在：

（1）良好的货品库存管理可有效保障货品的充裕性，最大限度保障流量的有效变现。要知道，因断码、缺货造成的业绩流失可以占到业绩的10%以上！

（2）完备的仓储、进销存管理体系，可有效降低因货品积压造成的资金沉淀及库存，提高资金与货品的周转率。

（3）精准高效的库存仓储管理，可以降低货物误发、延发几率，最大限度保证物流的及时性与准确性，提高顾客满意度及企业的整体竞争力。

（4）高效的物流体系，可以有效降低企业物流成本，继而降低商品成本，从而赢得相应的成本优势及竞争优势。

（5）高效的物流体系，可以有效提高顾客满意度，并实现独立盈利，如京东历经多年自建的物流系统，就开始对外开放物流配送服务了，该业务可以独立于京东商城B2C主业之外，独立运营并盈利。

2.仓储物流模式要结合企业经营模式

与当前主流的电商平台动辄战略联盟或自建覆盖全国的仓储物流网络方式不同，多数实体零售企业目前仍以区域经营为主，因此在选择仓储及物流服务时，有其自身的独特策略，应该结合企业自身的运营模式来进行综合考量。

如上品折扣，虽然同样采取百货联营模式进行经营，但并没有自建仓储物流中心，而是将商品化整为零，把商品及库存都分解到每个品牌的各自柜台自主解决，企业解决的只是货品进场时的系统录入及后续销售、调配环节。这种操作办法，可以最大限度降低企业的运营成本，同时也基本能做到对商品的相对管控。不足之处在于对商品（如供应商将商品调出商场等）的掌控力较弱，对销售把控也存在一定问题。

银泰网在进行全渠道经营时，选择的是“类上品折扣模式+自建仓储”的形式。运营团队除了自采自营商品上线外，还通过向许多品牌预付商品押金，将其商品导入自建仓库进行运营。这种做法的优点在于可以有效掌控商品及货源（虽然也没有与品牌厂家的总库存打通），并提升商品发货的准确度及速度，缺点是占用了商家的货品，使得流通效率可能受限，同时也占用了企业自身一定的资金流。

除了这两种模式外，大商天狗网、步步高云猴网、唯品会等各个平台也都结合自身特点，选择适合自身的仓储物流模式。比如，天狗网除了将线下商品上线外，还对第三方供应商开放。可以预见，随着实体店以外品牌（如纯电商品牌或还没有进大商实体连锁体系内运营的）比例的不断加大，大商也必然会搭建自主的仓储物流体系，包括到实体店内取货、同城速递、与第三方仓储、物流机构签订战略合作协议，等等。

为了平衡供应链、仓储物流效率与成本之间的关系，云猴网采取海外仓、国内保税仓、完税仓、一般贸易等多种形式引进商品。当然，不同的仓储模式，其物流模式、成本及市场竞争力、顾客满意度等也不尽相同。

为保证商品的管控与顾客的完美体验，纯电商唯品会则自建了大型仓储体系。所有在唯品会上展销的商品都需要提前一周左右将货品发到其指定仓库内，这种方式有效保障了唯品会和顾客的权益（正品、及时、品质保障等），但在实际运作时，这并非最有效率的做法。这种方式不但占用了供应商的货品，同时还增加了来回的物流成本，即使是其推出另外两种物流模式：一种是3PL模式——在唯品会仓储附近的第三方仓储中心，由供应商将货品存放在该中心，这样既可配合唯品会活动期间就近供货，又可以减少货品来回往返的物流费用，而在唯品会活动期过后，该物流中心又可以配合品牌供应商需求协助配送发货。另外，等唯品下一档促销活动启动时，还无需另行再从厂家发货到唯品会仓库内了；另一种是JIT模式——供应商只需将小批量的商品存放在唯品会的仓库中，一旦达到预警线，就按既定时间配送下批次商品到仓。

唯品会的这种“亲自管仓”模式，虽然使得供应商成本提高了，但在保护顾客数据、保证产品的品质、送达及时性方面，比起天猫、京东的第三方店铺“由供应商自主发货”模式确实更有优势。

3.当前各个主储物流机构的选择

当前，“包邮”几乎已经是所有电商平台、商家的标准配置，除了低单价的商品。由于经营模式、仓储的深度、广度、品类不同，因此实体零售的物流需求与纯电商平台、供应商品牌对物流机构的需求不尽相同。

由于实体零售企业的物流产品线较广，包括珠宝首饰、化妆品、服饰乃至家居、家电等各种大小不一的品类，因此在具体选择合作单位时，应尽量多对比几家，并结合不同物流结构的相应优势进行合作。总的来说，当前市面上主流的EMS、德邦、四通（中通、申通、百世汇通、圆通）一达（韵达）等，在物流产品组合、价格、服务等方面，各有千秋。有的区域物流机构同城配送便宜，有的机构物流覆盖网络广，有的速度快，有的服务好，等等。

对企业而言，配送质量（安全、货物完整）、成本（价格成本及沟通成本等）、交货周期、服务柔性等是主要的衡量指标。

EMS属于国有物流机构，比较官方、正规，其覆盖范围、网点也是最全的，有邮局就有EMS，同时服务品质相对有保障，但价格比较贵，服务态度方面与一些优质的私营企业仍有差距。

顺丰快递和EMS差不多，服务品质好，在顾客中口碑较佳，但价格也比较高，基本不存在议价空间，就算签了大宗战略协议也仅有9折左右的优惠，适合品牌及贵重物品（如手机、珠宝首饰）、急件等快递。许多品牌供应商在选择快递公司时，基本以顺丰快递为主。

其他快递机构在价格、配送范围、服务品质等方面各有千秋，在不同区域的优势也不一致。所以，在选择具体快递机构时，可与区域最有优势的物流机构进行合作。