客户特点：极端的个人主义，倨傲，刚愎自用，拒绝意见和批评。

应对策略：

⑴根据这类客户的喜好，适度恭维赞美，肯定她的意见，减少不必要的争论。

⑵阐述产品优势，展现品牌价值。

假如我们是卖护肤品的，在面对自命清高型客户的时候，可以通过适度地赞美来展开对话。我们可以从她朋友圈的自拍入手，比如夸她最近新买的衣服很好看，口红颜色很衬她的气质，皮肤很白，让人羡慕，等等。在沟通过程中重点要偏向“锦上添花”而不是“雪中送炭”，也就是说，我们要告诉客户，她的各方面条件都不错，但是用了我们的产品后她会变得更完美，气质更好。而不是告诉客户她哪些方面不好，必须用我们的产品才能解决问题。