1.何谓市场资讯

为了有效地掌握市场，迅速将市场情报（包括人、事、实、地、物等）讯息传达给主管，主管据此制订合理的销售策略，为业务人员提供销售利器，进而巩固、提高产品的市场占有率。

2.收集市场资讯的目的

1.市场资讯是将消费者、通路客户与制造商联系起来的桥梁。

2.为了帮助营销管理人员解决营销难题，识别并抓住市场机会，有必要系统、客观地对市场信息进行界定、收集、分析和评估。

3.收集市场资讯的目的是为管理层提供识别并解决市场营销问题所需的信息和知识。

3.作业内容

（1）收集项目。

① 竞争品牌。

l  制造商。

l  产品来源。

l  上市新品的种类、品项。

② 包装别。

l  各项产品的规格、含量。

l  产品的包装材料。

l  方便性及操作性。

③ 价格策略。

l  各通路的价格条件。

l  零售价位。

l  价位弹性空间。

④ 促销讯息。

l  价格促销：如搭赠、折扣价。

l  零售点：陈列点、冰橱搭配。

l  赠品：产品搭赠其他赠品。

l  其他：含各项活动，如试饮、广告物赞助。

⑤ 市场或产品动向。

l  铺货率。

l  知名度，消费者的反应。

l  系列产品的发展及发展走向。

⑥ 店老板的接受程度。

（2）新产品上市定点客户调查。

① 了解新产品上市后客户的反映及产品的回转率，为今后新产品的上市提供销售策略上的借鉴及方向指标。

② 调查定点客户数。

l  在辖区内甄选：15户。

l  对象：以超市为主。

③ 新产品上市后，填写《定点客户调查明细表》，由业务组长亲自负责找寻、追踪、管理并移交。

④ 新产品上市后，业务组长隔月做追踪管理，每月15日将回馈信息呈报给营业部。

（3）一般产品市场调查。

① 为了解本公司各类产品的铺售状况、陈列、库存量及客户不进货的原因，要深入了解当下市场销售方法，采取有效的因应措施。

② 业务组长市场调查分为区域接触和会同作业两种。

1）区域接触：呈报的资料是市场调查汇总表和各主要竞品的市场价格调查表。

2）会同作业：呈报协同拜访记录表、市场调查汇总表及主要竞品市场调查表。

3）调查客户数：15户。

4）调查对象：以超市为主。

5）各级人员收集市场资讯后，需深入了解、分析市场信息，真正发现问题所在，寻求因应对策。

4.市场资讯收集的常用格式

（1）产品铺货率调查表，如表7-7所示。

 

表7-7  ××所11月本竞品铺市率状况分析表

 

（2）本公司产品与竞品品牌产品市场价格调查表，如表7-8所示。

 

表7-8  ××所××城区本竞品价格比较表

 

（3）新品铺货不进货原因调查表，如表7-9所示。

 

表号：R-01 10-255-1A                                             制表人： 备注：不进货原因代号：1.库存原因；2.价格原因；3.人为因素；4.市场特殊状况；5.产品流通不佳；6其他说明原因