在于品质”。从生产、销售到品牌建设以及OEM 管理，都要牢牢树立“质量是企业的生命”的质量意识。要从关键技术、工艺装备、员工素质、约束机制、企业文化等多方面入手，以及在对内对外的形象宣传、产品宣传和证券宣传中，贯穿为消费者服务的主题， 增强全员的质量意识。

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（来源：《美的报》，2000 年第 7 期）

美的出口增长的关键在于有明确的发展战略。多年来，我们一直致力于提高产品竞争力，使它能够适应国际市场的要求，适应消费者的要求。提高产品质量，提高产品价格竞争力，建立和健全国外市场网络、客户网络，建立和健全企业出口的整个管理体系以及队伍。需要强调的是，以上工作不是光做一两件就万事大吉了的，而是要不断地、全面地去做，从而提高企业综合竞争力。

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（来源：朱月容，《何享健谈美的战略》，浙江人民出版社，

2008 年，第 98 页）

制造能力的提升，针对美的现状而言，创新OEM 的管理模式是较为突出的问题，我们要向规模化、产业化、专业化“三化” 方向推动。制造能力提升的问题实际上是解决组织管理的问题， 要求管理向专业化、规模化拓展。制造能力提升的问题实际上也

是上下游资源整合的问题，但是在推进中要合理，要实事求是， 要分步走，要循序渐进。

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（来源：在集团 2003 年工作总结暨 2004 年工作计划大会上的讲话，2003 年 12 月）

缺乏完善的开发与评估体系，开发、评估能力不够，投入不足， 出现了低水平经营运作的现象。要加大开发投入，切实提出具体措施，制定完善的开发、评估体系。

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（来源：在集团 2004 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2004 年 7 月）

这里特别强调的是要潇洒发展，不仅是资产质量、财务绩效、现金流的不断改善，而且要规范企业运作，提升产品品质，做好售后服务，不要因为产品品质和售后服务等问题产生麻烦。特别是出口（2010 年出口将占销售收入的 40% 以上），更要切实提升产品品质到国际一流水平，符合消费者和产品进口国对产品品质的要求。

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（来源：《美的报》，2005 年第 19 期）

产品力是企业的生命，没有产品力就没有前途。要合理加大产品开发投入，要重视实施精品策略，要优化产品结构，提高产品档次，提高产品附加值，实现产品向高端持续延伸。产品品质直接影响到集团的声誉与品牌形象。要树立“技术领先、功能可靠、使用舒适、服务全面”的品质内涵，在国际国内市场成功打造“美的创造”的概念，以品质塑造美的在全球的良好品牌形象。

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（来源：在科技奖励大会上的讲话，2006 年 10 月）

产品质量与销售、品牌形象、利润表现是息息相关的。个别产品近年来市场表现不尽如人意，产品力不足是其中一个重要的原因。现在各产品内耗严重，资源投入分散。这表现在我们的终端谈判协调不够，产品各自为政，缺乏对大卖场的话语权，造成进场成本高、费用高，品牌共享而不共建。

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（来源：《美的报》，2006 年，第 13-14 期）

只有不断创新产品，才能不断提高性价比。

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（来源：在集团 2008 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2008 年 7 月）