二、多渠道媒体充分融合

因为有“品类经营”与高比例自营的基础,欧美零售商主流的零售企业普遍具备全渠道经营的能力。这些渠道包括:

(1)商场自建的官方网络商城、移动端商城。

(2)包括与社交媒体、线上高流量APP联盟商户进行联合经营(类似中国区域实体零售电商与腾讯网区域站开辟购物专栏,进行联合经营)。

(3)在亚马逊、易趣、天猫国际等第三方平台上开辟的旗舰店。

(4)大屏(在商场实体店及联盟商户店铺内设置购物触摸屏)+小屏(在商场货柜前设置电视屏及IPAD等,以利于顾客选择现场没有但电子库存内有售的商品等)。

(5)其他:推特、脸谱、DM(含纸质与电邮)目录销售、个人自媒体分销等。

不难看出,欧美的零售商们也正在随着生活习惯与消费模式的变化而变化,但万变不离其宗。全渠道经营的核心目的,还是为顾客提供“高性价比商品、更加的便利性及更优质的服务”,以提升顾客整体价值,提高零售企业的整体竞争力。