无KOC，无社群，其实说的是无KOC，无社群商业化。

社群是天然存在的，人只要进行社会活动，就会形成社群。社群商业化就是利用社会关系进行商业活动的行为，KOC在社群商业化的过程中起到至关重要的作用。

社交社群与商业群有本质的区别——社交社群是先有关系后建群，商业群是先有群后建立关系。KOC的关系是长期积累的，有信任关系背书；商业群是短期速成的，需要通过短期活跃建立信任。真正的KOC社群是不活跃的高净值群；商业群主要通过分享、红包等高活跃方法，迅速强化关系，强化认知。

社群商业化不是将社交社群完全转变为商业社群，而是利用社交社群的关系背书进行部分商业活动的行为，例如晒图传播、种草推荐、分享链接等。因此，社群商业化不代表社群是为了“交易”，社群商业最大的价值是“连接”。

不以商业为社交目的的社群，最有利于社群商业化。真正的社群有三大功能：社交、传播、交易。社交是前提，而且主要是不以商业为目的的社交。只要线下有强关系，必然在客户群产生强互动。强互动，必然形成信息传播，信息传播是社群商业化的基础。

KOC打通社群渠道

KOC是中国渠道的最新形式，他们乐于参与、讨论、传播自己对产品的认知，在潜在用户的决策过程中起着重要作用。在信息社会，KOC代表着新的渠道生态。

传统渠道生态：品牌商——各级经销商（线下）——零售终端（线下）——消费者。

电商渠道生态：品牌商——消费者；或品牌商——各级经销商（线上）——消费者。

微商渠道生态：品牌商——KOC（社群）——消费者。

新营销渠道生态：品牌商——KOC（线下+社群+线上）——消费者。

在新营销模式中：

​ 传统渠道的零售终端店主是KOC，其社群是线下关系的线上反映。

​ 电商渠道的带货主播是KOC，他们的社群是长期种草推荐所建立的信任关系。

​ 社群的群主、乐于分享的用户都是KOC，KOC能够激活社群商业化属性。有了KOC，社群才能打通三度空间，例如线下体验、社群种草、线上交易。

小米：100个梦想的赞助商

小米是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司，一直致力于品牌社群的打造。成立于2010年的小米，2019年全球销量位居第三，仅次于华为和苹果，到2020上半年营收高达1032.4亿元。

小米的快速崛起，绝对离不开社群营销。雷军被称为社群营销的鼻祖，社群让小米“不花一分钱广告费，第一年卖100万部”。

品牌商做社群的有很多，但像小米般成功的极少。小米社群的第一推动力究竟是什么？为什么小米的社群能够在短时间形成极强的凝聚力？哪些操作让小米的社群能够快速传播裂变？

在我看来，所有问题的答案在KOC。

2010年小米初建社群时，并没有急于贩卖它的手机，而是找了100个手机发烧友体验还在开发中的MIUI系统。这100个发烧友是从各个安卓论坛中挖来的，其中一些甚至是雷军亲自打电话邀请的。在小米初期的发展中，他们起到了至关重要的作用。为了表示感谢，小米把这100个KOC的论坛ID写在了开机页面上，后还被拍成了微电影，被小米称作“100个梦想的赞助商”。

这100个KOC有多重要？

他们帮助小米完成新品测试，反馈意见并协助修改bug；他们帮助小米社群实现了第一轮的传播裂变，小米第一批的真正意义上的“米粉”是从他们的渠道中转化而来；是他们保证了社群的活跃度与凝聚力；是他们帮助小米完成社群从0到1的蜕变。

“100个梦想的赞助商”并不是小米在贩卖情怀，可以说没有这100个KOC，就没有小米社群。

（1）“极客”即KOC

小米非常善用“极客”，创建社群初期邀请到的100个手机发烧友就是“极客”型KOC。

“极客”一词，来自于美国俚语“geek”的音译。原意指智力超群、善于钻研但不爱社交的学者或知识分子，后来常被用于形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研、将某种事情做到极致的人。

随着时代的演进，“极客”不再特指某种技术天才或技术鬼才，他们不再自我封闭、游离于主流人群之外，而是用技术手段、创新能力和源源不断的想象力不断地将更新更好的生活方式、娱乐方式推向高潮、推向顶点。

品牌为什么要善用“极客”？特别是出新品的时候？因为“极客”就是那群最勇于尝鲜的人群，他们天然爱探索，善猎奇，只不过是你找到他和他找到你的区别。

（2）“极客”即“首席体验官”

“极客”是最优质的品牌“首席体验官”，“极客”体验就是深度体验。

“极客”是“你可以不玩，玩就要玩到最好”，所以他们最能深入挖掘企业的核心精神，他们最能体验产品的核心价值，他们最能理解企业传播的核心思想。

小米创建社群初期邀请到的100个手机发烧友就是小米的“首席体验官”。正是因为这些愿意深入挖掘企业、产品、理念核心价值的人，才愿意在体验并认可小米后，通过自己的影响力和渠道传播出去。

“极客”体验有利于传播品牌的全方位认知。普通用户在使用产品的时候往往只能关注到产品功能性、实用性、美观性，“极客”的深度体验更倾向于全方位认知，对品牌文化、产品原材料、技术、设计等方面的整体感知。

尽管“极客”型KOC的影响力有限，但是KOC的优势在于强关系，爱分享，自我消费，专业。强关系是最重要决定因素。

（3）“极客”即“首席传播官”

“极客”也是最优质的品牌“首席传播官”，他们传播的内容往往具有致命的诱惑力。

“极客”们往往被打上疯狂和极致的标签，他们智力超群、善于钻研。他们善于用自己的对产品的审美、技术、使用方法等方面的独特理解，传播产品的价值。正因为对“极致”的追求，我们崇拜“极客”，觉得他们是“很酷的人群”，他们传播的内容更具诱惑力和吸引力。

小米初期召集的100个手机发烧友，在传播上协助小米做了3件事：

​ 向客服反映问题，修改bug。

​ 向铁杆粉丝推荐MIUI和预售工程机。

​ 通过微信、微博、论坛晒单，预先宣传。

“极客”帮助小米实现了社群从0到1的蜕变。

品牌善用“极客”，其实就是认同“极客精神”。认可一群以创新、技术和时尚为生命意义的人可以成为世界的改变者和引领者。

让这个世界上最追求极致的人成为品牌的“首席体验官”和“首席传播官”，就是想方设法让这个世界上最极端较真儿的人成为品牌的忠实粉丝。对品牌来说，是一项巨大的挑战，同时也会带来丰厚的回报。