用“三世五行”模型推进企业文化建设工作实施时，如下要领值得关注：

（1）对于企业文化的分析诊断重在确定当前文化中的“优、劣元素”的构成，正如前面所说，“三世五行”分析模型仅仅是提供了一个较为全面、便捷的思想方法和工作思路，其能够顺利实施的重点还是要依靠企业文化的工作人员能够精准地找到企业文化的“扬弃”点，并对其加以合理的加工与利用。

（2）“三世五行”分析模型作为一个全方位、多角度的文化建设模型工具，在进行文化分析的过程中应该根据项目的实际情况，对模型的各组成部分进行合理的增减，不可呆板地机械调用与套用。如果企业成立的历史较短，则对其发展历程的研究就应该一带而过，着重对客户管理实践和未来战略诉求进行分析。

（3）“三世五行”分析模型的优点在于考察范围全面、系统，但其缺点也恰恰在于过于面面俱到，很容易使得工作人员陷入繁冗的纸面工作，从而导致工作效率与质量的降低。因此，在具体的分析实践中必须注意模型初始的组成构思，以及相关工作与组件的实施节奏，围绕关键要素分析论证。

水落石出显真相

“本次调查主要采用问卷调查及访问的形式，通过两种形式对公司组织文化进行调查和分析。”郑晓龙对本次的调查结果做着汇报。

“（1）问卷调查。为了统计数据能够更加准确和具有代表性，咨询团队特选取了学术部、创新业务部、IT技术部、直营业务中心四个业务部门和财务管理中心、人力资源管理中心两个职能部门，共投放问卷450 份，回收有效问卷420份，其中职能部门100份，业务部门320份，占总问卷量的 93.3%，有效问卷的答卷人员涉及不同分公司的普通员工、各部门中层正职以上及高级管理层，覆盖面广，可以代表本次问卷的调查样本。

“（2）访问调查。对公司的领导班子成员高级管理层、部分部门中层正职人员进行了面对面的访谈，同时也邀请了在公司工作不同时间段、不同分公司的同事沟通了企业文化的感受。

“现有的企业文化形成是一个综合因素作用的结果，这些因素包括领导者的风格、全员的心态、管理体系、沉淀的优秀文化、公司目前战略发展阶段，当然也会受到公司所在的外部环境的影响，比如地域特征、经营环境、行业特征等。我们要调整现有文化中的劣势，就要对症下药、有的放矢。下面我为大家一一分析我们的发现：

“首先，我们站在现在看过去。主要从两个维度来了解企业文化形成的历史背景。

“第一，从环境看文化。包括传统文化、地域文化、行业文化、民企文化。

“一是传统文化部分。我们国家一直传承儒释道文化，讲究包容、和谐。但也造成了因循守旧、人情世故、回避矛盾等基础的文化氛围。

“二是地域文化。鸣鹿英语的总部在北京，但在上海、广州、深圳、石家庄等地都有分公司，各个地方的风土人情差异较大，导致集团不同分公司的亚文化差异较大。

“三是行业文化。英语教育在我国广泛普及，已经形成了一定的模式和系统，从最初的应试教育逐渐向语言应用转型。积累了很多敢拼敢闯、敢为人先、服务意识强等优秀行业文化，但是也有一些重销售、轻管理等负面文化的积淀。

“四是民企文化。通过企业类型分为外企、国有企业、民企三种，相较而言，民企的创业者文化、危机感强、创新意识强等方面有很不错的表现，但是在员工凝聚力、主体意识等方面也有一些不尽如人意的地方。”

“第二，从实践看文化。包括发展历程积淀、经营管理实践、文化管理实践。

“发展历程积淀。鸣鹿英语发展了15年，从商场一个只有4间小教室的公司发展到现在全国有30万学员的公司，我们靠的是员工的使命感、艰苦奋斗、不断创新、学习意识、竞争意识等，同时领导层也能够务实勤奋、以身作则，这是我们不可丢失的宝贵精神。

“二是经营管理实践。历经15年，鸣鹿英语在战略管理、集团管控、组织架构管理、业务管理、职能管理等方面都积累了相当丰富的经验。我们应该传承和发扬的精神包括绩效导向、危机意识、求真务实、专业意识、持续改进等，但要摒弃管理流于形式、消极被动、争功诿过等不良作风。

“三是文化管理实践。鸣鹿英语管理层一直以来都是很重视企业文化建设的，在管理层不断推动和刻意地追求下培养起来很多优秀的员工、以身作则的管理者，能够起到很好的榜样作用，也为未来企业文化管理奠定了良好的基础。郑晓龙对报告内容一一解读。

“其次，我们站在现在看现在，通过文化类型来了解我们的企业文化特点。经过问卷调查和访谈，我们提炼出公司的企业文化类型是共有型文化，并且主流文化深入人心，没有特别突出的差异性子文化存在。这个类型的文化特点是和谐融洽、目标明确，但是唯上盲从、创新意识较差。

“最后，我们站在现在看未来。通过同业同型、企业战略看文化，分析我们未来企业文化建设的重点和发扬的方向。

“从同行看文化。国内外成功企业在发展的道路上有很多值得借鉴的优秀文化元素，我们可以从中学习。国外优秀同业文化元素有勇于变革、双赢、价值创造，国内优秀同业文化元素有责任、敬业奉献、创新、诚信，国内其他先进企业文化元素有市场导向、合作多赢、成就他人等。由此可见，我们要在企业文化中着重培养发扬责任、创新、利他心理等。

“从战略看文化。鸣鹿英语未来的战略是希望成就学员，希望能够建设教育共同体，所以我们的战略要求文化中要有开放包容、客户意识、创新等内容。”项目经理郑晓龙对本次的调查做了详细的解读。

多管齐下解千愁

“根据调查报告，我们做了以下的治理建议：

“（1）鸣鹿英语企业文化应该继续发扬的积极要素，包括从历史行为中传承到现在的奋斗、务实、诚实等精神要素，现在企业文化特点中拥有的目标明确、强调执行等行为要素。

“鸣鹿英语企业文化应该摒弃的消极元素，包括从过去形成并流传到现在的保守、小富即安等，现在团队呈现的唯上盲从、创新意识较差等。

“鸣鹿英语企业文化应该吸收强化的先进文化要素，包括价值创造、市场导向、合作多赢、多元包容等。”项目经理郑晓龙做完企业文化诊断后，给出相应的建议。

“你觉得治理的过程是咨询公司协助落地效果好，还是我们公司内部落地比较好？”张敏提问。

“两者各有优劣势，咨询公司协助会更客观、更理性，但相较而言费用较高，公司内部自己做会节省成本、更柔性，但也有很大的可能越做越变形，最后效果不尽如人意。”郑晓龙坦言。

“我们还是选择咨询团队帮我们落地，这次调研结果非常珍贵，我们一定要根据结果完成企业文化改革的工作，不能有任何闪失！”张敏坚定地道出自己的想法。

“好，我们定竭力而为！”郑晓龙被感染了。

刚开完一天的会议，张敏长叹一口气，这一年多来鸣鹿英语经历了风风雨雨，而在那次企业文化诊断以后，整体治理手段多管齐下，公司目前推进创新类型的工作已经比较容易。在任的CHO也对公司目前的发展趋势持乐观态度，助力张敏更好地完成创新工作转型。咨询师感受到这种转变，欣喜之余也更加深切地体会到了民族特色模型的本土化优势，更加热情地投入到转型落地工作中去了。

中国这一拥有五千年文化积淀的泱泱大国，只有立足中国传统文化的沃土，才能形成自己的企业文化理论体系，才能助力更多的民族企业走向世界，获得更大的成功。本章所讲的“三世五行”分析模型，虽然深受企业界的欢迎，但不可否认还有诸多不成熟的地方，希望借由此书获得更多业界人士的关注，集众人之智，使其更加成熟完善，助力企业文化理论体系的本土化创新。