二、品类与产品的关系及品类的内涵

在探讨品类占位时,我们需要明确品类和产品的关系。在企业经营中,品类、产品、大单品、爆品等词汇经常被提及,它们之间的区别和联系往往让企业感到困惑。比如,有的企业会疑惑品类和产品是不是一回事,品类和大单品又有什么不同。

从本质上来说,产品主要是以物理属性体现出来的形态。它包括产品的形状、颜色、口味、包装、配方、原料等方面。我们平常所说的产品推广、新产品开发等,涉及的主要就是产品的这些物理属性。

品类则是一类产品的组合。它不仅包含了产品的物理特性,还涵盖了消费特性。品类这个词在中国有着悠久的历史,在《周易》中就已出现。“品” 有等级之分,“类” 指分类,将不同特点的产品按照类别和等级进行组合,就形成了品类。

与产品不同,品类与消费者的心智认知密切相关。消费特性体现在产品的用途、使用场景、使用方式以及所代表的生活方式等方面。以汽车为例,从物理属性上看,宝马、沃尔沃都是汽车,但从品类角度来说,宝马代表着有驾驶乐趣的汽车,沃尔沃则属于安全型的汽车,这是消费者对它们的不同认知所形成的品类差异。

再以脑白金为例,从产品角度看,脑白金是保健品,它包含褪黑素和双歧杆菌这两种具体的保健品,褪黑素有助于改善睡眠,双歧杆菌有助于润肠通便。但在消费者心智中,脑白金更多地被认知为礼品。脑白金多年来的广告诉求都是 “送礼就送脑白金”,消费者对它的功能成分并不一定清楚,但都知道它是用来送礼的。所以,从品类角度看,脑白金是礼品,这充分说明了品类与消费者认知的紧密关联。

还有红薯,它在不同地区有不同的叫法,如红苕、地瓜、番薯、山芋等。从产品角度来说,它们都是红薯这同一种东西,但不同的叫法反映了不同地区消费者对它的认知差异,这些不同的叫法就形成了不同的品类。

通过这些例子可以看出,产品和品类的关键差异就在于是否涉及消费者的认知。产品往往不涉及认知,而品类则一定与消费者对产品的认知相关联。