这个阶段实际上在现今的环境里已经超越了至少80%的企业，企业的信息系统更多地使用定制化开发，能够更好地适配企业特点，并且在企业中广泛应用。企业中的员工能够熟练地使用各自职能涉及的系统，并具有较强的信息化意识，能够在实际使用中反馈系统问题，对系统的改善提升提出意见。

对于信息化的第二个阶段，标志性的特点是两个成熟，即系统成熟和员工成熟。系统成熟的先决条件在于企业对于自身的流程有了深刻的了解，并对信息化有了深刻的了解。基于这两个原因，企业才能开发出更加适合行业特点和企业特点的信息系统，不管是自主开发还是外包开发都是同样的道理。而员工成熟实际上是企业信息化的根本，系统开发得再好再完美，没有人使用，或者说使用的人完全不能和系统契合，也是难以发挥系统作用。