案例是推行企业理念的一种重要的方法。从下面两个案例中，可以感受到客户和员工的家人对芳子美容的深厚感情。这种感情的背后，是芳子美容对客户和员工的关爱之情。

《生命中的最后一次美容》

有一位芳子美容的会员得了癌症，在那段时间，她常常到芳子来做护理，你问她为什么来？她说在这里最没有压力，和姑娘们在一起，是内心最大的安慰，她会忘记那种悲痛，直到不能出来了。她还让丈夫给她买化妆品，看，一个女子多么的爱美啊！有天我出差，她老公说能不能让姑娘们到医院给李姐做最后一次美容，我让姑娘赶快去。当姑娘们到医院给李姐做完最后的美容，李姐色苍白，很安静，什么话也没有说，一直流着泪，当时很多人都很感动。当我赶回去的时候，李姐走了，在一个女子弥留之际她想到的还是美，还是芳子姑娘。

《一位员工妈妈的嘱托》

一位即将被病魔夺去生命的员工妈妈，在临终的时候，写给刘芳的一封信：“当我收到你寄来的信和月饼时，我流下了感激的泪，这是你千里之外的一片心意。当我再次收到救命钱时，我们家人非常感动，心里久久不能平静，借此向你道一声谢谢。你寄来的不仅是情和意，还是对我这个即将被夺去生命的人的巨大安慰。你在百忙之中想着自己的员工和家人，这片情给我了生存的勇气，给了我和病魔做斗争的信心，我愿意忘记难熬的岁月。我查出了白血病，住进医院，在亲朋好友的帮助下做了骨髓手术，病情得到了控制。但没想到今年9月份病情复发，再次入院，我情绪低沉，想放弃治疗，一死了之，但是想起女儿，想起养育我的父母和帮助过我的兄弟姐妹和12岁未成年的儿子，想起你这个好人，如果我用死解脱，对不起帮助过我的人，所以我要坚强地活下去。刘大姐我知道你是一个好人，女儿在这儿工作我很放心，我有一事相托，如果我生命有不测的话，希望你照顾我的孩子，教她如何做人做事，让她好好的努力工作，为成就这个企业做一些贡献。”

刘芳在接到这封信之后，给这位妈妈回了一封信：“将近600个芳子姑娘都是我的女儿，同样我也会按照你的要求，更关心她的成长，把她培养成人，你放心。” 她心里也下决心，一定要把每一个芳子姑娘培养成一个好姑娘、好女人、一个好媳妇、一个好母亲。