1.与实际业务脱节:不能为了做而做,要了解公司业务,避免模型不符合岗位要求。
2.未获得相关利益方支持:需得到领导、管理层和业务部门的支持,否则模型难以应用。
3.内部沟通不充分:建模前要与业务部门充分沟通,避免其不买账。
4.模型太专业复杂:要将专业的模型转化为通俗易懂的内容,便于传播和应用。
5.建模周期太长:一般 1 - 3 个月完成,避免时间过长导致热情消退。
6.标杆人物选择不当:不选销冠等不可复制的人物,选第二梯队人员。
7.关键事件和行为未抓准:访谈时要抓准关键成功要素,排除不可复制的个人资源等因素。
8.行为描述无法评估:行为描述要具体、可观察,如 “客户发出需求
24 小时内给予书面反馈”,而非抽象表述。
9.未考虑后期应用:建模时要以终为始,考虑应用场景和细节,避免模型无法使用。
10.未持续更新迭代:平稳发展的企业 2 - 3 年更新一次模型,快速发展的企业 1 年更新一次,以适应战略和环境变化。