整装建店运营模型

整装店的选址

1、选址硬指标

选址标准,我们主要看这三个:

1)​ 可见度,顾客是否一眼就能看到你的招牌和门店。

2)​ 便利性,该位置是否方便顾客找到你的门店及交通便利。

3)​ 聚客力,就是看它的周边业态组合,能不能吸引到足够多类型的客人过来。新生代消费者,已经很少去逛家居卖场。

2、数据化选址的维度

1)​ 城市客群分布图(有意向的商圈的客流量是多大?)

2)​ 客群构成图(由怎样的人群构成,有房的业主、准备买房的业主、待买房的业主占比多少?)

3)​ 待交付楼盘(哪些区域即将交付的楼盘比较多?)

4)​ N次重装分布图(N次重装分布图)

当然,要想拿到上述数据,对经销商来讲,并不是一件容易的事。还得厂家出面,从一些电商平台与家居卖场、房产中介、开发商那里要数据,以便帮助经销商做出更准确的开店选址决策。

3、选址要特别关注的2个事项

4、不同整装店的参考标准

整装旗舰店,首要考虑的是周边的商业配套,如停车、饮食、交通是否完善;其次是考虑地段。

整装标准店,这种店与传统的定制店差别不大,就是找传统的有客流量的卖场去开店。

整装引流店,主要根据目标小区进行开店选址。

整装的多元建店策略

在新零售风口下,家居行业即将掀起从单一卖场(门店)向智慧生活全场景变革的热火戏码,一场以数据、场景和体验为核心的家居门店变革正破风而来。

1、引进新业态

继3月份开辟儿童乐园之后,居然之家体验MALL再次引入了餐饮与影院两大业态,实现了集生鲜超市、餐饮影院、体育健身、儿童娱乐、居家养老、数码智能等多重业态一体的全布局;尚品宅配超集店、曲美“你+生活馆”等终端门店则在店内引进咖啡、花艺、手作、书吧等特色品牌,为消费者打造全新的体验式消费空间。

无论是终端门店亦或是大型家居卖场,都不约而同在其中掺杂了居住、社交、购物、娱乐、休闲等多种业态,这些新业态的引进让消费者感受到多元化的消费体验,同时利用跨界业态吸引更多客流量,并增强终端用户的黏性。

2、运用新技术

索菲亚和百安居这类智慧门店则将人脸识别、360°全景复刻、VR体验、AR投射、3D漫游等新潮酷炫的科技元素运用到门店当中,消费者在导购平台上刷脸登录,在云货架上搜索需要的产品自主下单,3D、VR、AR等虚拟技术让消费者在智能化设备中自由切换各种风格的家居场景,这些新奇别致体验还是很受消费者追捧的。

在这个过程中,家居新零售结合大数据、人工智能等创新技术,利用各种先进设备,将线上线下渠道全面融合,实现传统零售人、货、场三大核心要素的重构,开创了消费者全新的购物体验。

3、追求新品质

在遍地开花的家居体验店中,企业遵循严选模式,通过大数据描绘出用户画像,精心挑选出符合门店特性和消费者喜好的优质产品,并适时进行更新。消费者走在这些集合店模式的家居生活馆中,就像走进一家高档的咖啡厅和艺术馆,店内空间包括背景音乐和灯光,每一处细节都用心设计,随手一拍都是一张精美的手机壁纸,加上用心严选出的高性价比、全品类、高颜值的商品,很轻易地俘获了消费者的心,这也抓住了新中产阶层追求时尚和品质生活的消费趋势。

从“新零售元年”2017年开始,巨头们都在加快新零售的部署。一方面改造现有门店,增加面积、丰富业态,另一方面部署用于改善顾客体验的工具,比如3D效果图的设计等。更普遍的是,线上线下O2O协同作战几乎成为一二线品牌的标配,只不过策略水平与效果大小有差别。

1. 2017年7月,橙家调整战略,强调“快时尚”和“新零售”两大概念,推出“3S严选模式”积极布局线下体验店;2018年5月,橙家在举办的2018品牌新品发布会上,首次发布了其“橙家X”产品平台战略。据悉,早在5月初,橙家相继落地了与网易严选HOME体验区与联名软装产品套餐,试水多种新业态,被业内视为“橙家X”产品平台战略落地的开始。

2. 2017年7月,欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店暨新品发布会在成都举办,率先发起了陶瓷零售+互联网大数据的业态变革新模式;

3. 2017年9月,天猫推出位于杭州的概念店—“Hometimes家时代”,利用线上+线下全渠道的基因优势,根据不同的消费偏好,通过大数据精选符合门店特性的优质产品,将现实版的天猫从线上搬到了线下;

4. 2017年11月,百安居首家家居智慧门店B&T home在上海正式落地,2018年3月,5家百安居B&T home新零售家居智慧门店在京沪两地同时开幕,成为全国首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店;(1)一改仓储式购物模式,发力体验式购物;(2)在百安居的智慧门店里,顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间;在70多个体验点试用商品,比如水龙头可以出水,橱柜区有料理台和烹饪设备,门窗隔离噪音的效果也能现场感觉;丰富了品牌与产品数量,233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品,从硬装、软装、家具、家电都齐了,相当于就是把一个家的东西都买全。(3)智慧门店还有一些流行的黑科技,比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。

5. 2018年2月,居然之家引进了以阿里巴巴为首的十几家投资军团,借助阿里的力量提速,打通双方会员系统,共同打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式;4月29日,居然之家体验MALL在北京丽泽商务区正式开门迎客,以家为核心,进行产业延伸,丰富业态,从“大家居”向“大消费”转型,居然之家体验MALL已完成家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身及居家养老等大消费业态的全覆盖。

6. 2018年4月10日,曲美家居以“更美的相遇”为主题,在北京亚运村进行了最新一代的“你+生活馆”发布,成功对接消费者居住、社交、购物等多重生活行为需求,搭建起更具质感与美感的消费场景;

7. 2018年4月15日,索菲亚携手天猫打造的全国首家全屋定制“智慧门店”落地北京。

8. 2018年4月14日,尚品宅配全球首家倡导慢生活体验的“超集店”(以下简称C店)在上海开业,其用“Collection”的模式集“家居、时尚、艺术、社交”为一体,3000+平方米的生活方式体验中心。

9. 2018年10月31日,腾讯与红星美凯龙宣布达成战略合作。这是继腾讯智慧零售在商超、服饰等领域发力后,首次与家居行业开展合作。发布会上,双方推出了首个合作项目——IMP全球家居智慧营销平台。该平台以大数据连接家居生态内的各种角色场景和内容,从而为用户提供家装全周期、个性化服务,并以此来制造流量,然后将流量分享给品牌,提升营销效率,降低运营成本。

消费者圈层被再度细分,终端店呈现形式多元化,如,标准店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等,都可以在评估可行性的基础上,大胆尝试,最终形成自己的多元门店体系。

线上线下一体化、场景体验、数据营销、智慧设计等营销服务企业顺风而起,为的是抢占更多流量入口。开店不拘泥于位置。即使我们是卖瓷砖、家具、地板、涂料,甚至可能是卖马桶的,但我们开店的地方,将不再局限于家居卖场、家具建材市场等,在接触消费者的任何场所,均有可能开店。比如购物中心、小区周边、超市、写字楼等,也有可能是商圈里的底商或一层独立小楼。早一步探索成功者,就有可能引领一时的风光。

案例:

1.橙家&网易严选共享店(杭州橙家店):(1)互联网家装+原创生活类电商”;(2)“橙家在未来要做的不仅仅是深耕家装领域,同时也开放自身平台,引入更多家居相关品类产品,拓展用户,构建离用户最近的零售生态圈。”

2.索菲亚&天猫智慧门店(北京):北京索菲亚智慧门店将利用智能设备、数字化设备等先进设备,用数据驱动,用场景情感驱动,用场景价值塑造去传达驱动,用智能人机交互去体验驱动,将实现传统零售和“人(客户)、货(产品)、场(门店)”三大核心要素的重构。再加上目前的四大“黑科技”,索菲亚&天猫智慧门店将大大地提高用户体验度。同时电商引导客流量、强大的工厂产品生产力、数万名员工的销售力、保障力四重力量驱动,索菲亚电商、门店线上线下合纵连横,重构价值链。

3.尚品超集店:2018年4月尚品宅配全球首家“超集店”在上海开业,引入了家居、花艺、咖啡、书吧、亲子玩乐等不同业态,给消费者体验有温度的服务而非冷冰冰的家具展示。如,样板间“单身贵族之爱猫空间”,就是对单身爱猫人士的洞察:(1)这是猫口、狗口爆炸的时代;(2)繁忙而孤独的城市生活,单身贵族需要一个温暖的陪伴;(3)在天花设计吊杆则是猫咪的活动空间,而将梳妆台和电视柜等产品设计成可爱的猫型,符合爱猫人士的心理偏好。尚品宅配上海C店的猫屋是对消费者需求的深度分析,比消费者还要了解消费者。