客户、消费者、顾客、用户是个大课题,对顾客理解得越多,我们的营销就容易得越多。对顾客的研究没有止境,只有站在顾客的角度来思考我们的产品,只有站在顾客的立场来研究我们的营销,我们才能找到正确的营销出路和方向,多分析顾客,多倾听他们的声音。
1 他们说什么?
2 他们心里在说什么?
3 他们言行举止是什么?
4 他们的神情态度是什么?
5 他们的工作是什么?
6 他们的家庭是什么?
7 他们的休闲是什么?
8 他们的想法是什么?
9 他们的价值观是什么?
10 他们的行为方式是什么?
11 他们的购买方式是什么?
12 他们的消费方式是什么?
13 他们的消费场景是什么?
14 他们的压力是什么?
15 他们的动力是什么?
16 他们的高兴是什么?
17 他们为什么需要?