（一）重点任务

战略解码分为公司战略层面和业务战略层面（两次解码），业务层面的解码已经在“业务战略”中完成（即各个业务的“战略举措”），下面分析公司层面解码。根据分析，公司未来三年关键任务如图17-14所示。

图17-14 公司层面关键任务

（二）行动方案

战略解码之后，还需要进一步转化成具体的行动方案、衡量指标及目标值，首先使用战略地图从财务、客户、运营，以及学习与成长四个角度对上述战略规划进行描述（本报告仅分析供水业务）。

1.战略地图

战略地图由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出，以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

通过使用战略主题（即一组相关战略目标的集合），可以将业务战略转化为战略地图，从而为下一步使用平衡计分卡来为每个战略目标设定相应的计分卡指标和目标值奠定基础，方法如表17-18所示。

表17-18 战略转化流程模型

战略地图一般基于业务单元，“供水领域”的业务战略可以转化为战略地图（即战略地图的内容来自“业务战略”），其战略地图如图17-15所示。

图17-15 供水业务战略地图

2.衡量指标

在描绘出战略地图之后，需要为每个战略目标设立衡量指标和目标值，以使目标具体化、便于跟踪。战略地图分为财务、客户、内部运营和学习与成长层面，以财务层面为例，“供水领域”战略主题来自战略地图的“提高营业利润”和“有效降低成本”，其衡量指标和目标值，如表17-19所示。

表17-19供水业务战略主题及衡量指标（财务层面）

在内部运营层面，“供水领域”战略主题来自战略地图的“提高区域市场渗透率”和“提升服务质量”，其衡量指标和目标值，如表17-20所示。

表17-20 供水业务战略主题及衡量指标（内部运营层面）

3.行动计划

在对各个业务将战略转化为战略主题、战略目标、衡量指标和目标值以后，需要战略行动计划，从而达成战略目标。行动方案管理流程的模型如表17-21所示。

表17-21 行动方案管理流程模型

根据战略主题，以财务层面为例，“供水领域”的战略性行动方案组合如表17-22所示。

表17-22供水业务行动方案（财务层面）

而在内部运营层面，供水领域”的战略性行动方案组合如表17-23所示。

表17-23 供水业务行动方案（内部运营层面）

4.资源配置

水务集团需要通过全面预算（包括营业预算、资本预算、财务预算、筹资预算）优化企业的资源配置，全方位、合理地、灵活地调动企业的资源，实现企业战略目标。