——对负面新闻，要低调处理，别动辄律师，马上删除这样的命令。

常在河边走，哪能不湿鞋？任何企业在运营中，都难免会出现一些纰漏，比如包装设计不规范，把一些荣誉称号印在了上面；也有的是质量不稳定，被检测不合格；还有的是宣传夸张，被用户举报。

当出现这样的新闻后，我们知道，同行或吃瓜群众最喜闻乐见，他们会转载评论，造成好事不出门坏事传千里。我们观察过多个媒体，正常新闻的浏览量一般就是几百，而负面新闻，却短时间内就访问上万次，一些爆炸性新闻，轻松过10万+。

企业看到负面新闻会，大都是立即兴师问罪，说什么：这样的新闻，已经影响到我们的口碑，请立即删除！新闻失实，我们将发律师函！我们没有得罪你们，为什么发我们的负面新闻……都是站在企业的角度，来指责媒体的报道。你要知道，媒体也是一个经营团体，他们也需要流量、眼球，当你和媒体没有利益关联时，媒体凭什么保护你的品牌形象，凭什么替你压下新闻？

我们要做的是请求，麻烦媒体先撤稿，至于是非曲直，容后商量，这样，就能避免新闻的不断扩散。在措辞上，用商量、恳求的态度，我们知道，行业媒体也不想和企业交恶，毕竟企业是媒体的盈利来源，如果你平常和媒体没有利益往来，在媒体为你处理好后，千万不要吝啬，不要赤裸裸的转钱，可以发红包，或者邮寄礼品，作为感谢。否则，下次再遇到这样的事情，媒体再也不会做杨白劳。

那么，感谢费多少比较合适呢？从我们经验来看，一般情况下最好是2000左右的红包，多了会上纲上线；如果是礼品，最好是电子产品，比如手环、耳机、手表；还可以送京东礼品卡、旅行箱等。