在2008下半年虽然世界范围内爆发经济危机,但在中国市场,沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲花、欧尚等外资卖场却没有停下跑马圈地的步伐;国内区域连锁巨头北京华联、武汉中百、重庆新世纪、福建永辉、湖南步步高、河南丹尼斯等亦是加紧攻城略地,把开店目标纵深挺进二级、三级市场。
2007年10月2日,德国拜尔斯道夫并购丝宝的传闻落定,前者以3.17亿欧元(约35亿元人民币)购入丝宝集团旗下丝宝日化85%的股份(丝宝日化包括舒蕾、风影、顺爽三个洗发用品品牌,美发用品品牌美涛)。自此,德国拜尔—丝宝、美国宝洁、英荷联合利华在KA洗化区三足鼎立之势正式形成。
也许为了占领更多的超市货架,三大巨头不约而同实行横向品牌策略。宝洁系洗发护发的五朵金花为潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐;联合利华洗发护发三个品牌系列为力士、夏士莲、清扬。如此结合起来,这12个品牌构筑的就是所谓的一线品牌阵营。除此之外,在大卖场混的该走的已经走了,该来的依旧会来,觊觎大卖场洗化区进来淘金的不乏纳爱斯的百年润发、我的样子、麦莲三剑客、德国汉高施华蔻系列、资生堂水之密语系列、立白的奥妮、章光101日化系列、拉芳的美多丝、蒂花之秀的绿瓶系列,等等不一而足。
对于洗发水终端渠道的破局,下面的关键词因素每个人都清楚,理念大家都明白,动作大家也都知道。终端的活儿关键是简单的事情反复做,把细节执行到位,自始至终不动摇、不懈怠、不折腾!
洗发水市场终端品牌破局之12个关键词:
(1)单品。SKU(存货管理单位) 是stock keeping unit的缩写,在连锁零售门店中有时称单品为一个SKU,中文译为最小存货单位,定义为保存库存控制的最小可用单位。单品品类总是很多,卖场总是选择极少数SKU予以试销,看试销情况再允许厂家增加SKU数量。因此,确定首批进场单品特别重要,应该选择最容易出量爆破的单品打头阵。
(2) 促销。10年以来竞争与博弈,舒蕾留给傲慢的宝洁唯一的教训与结果就是,宝洁不得不也要派驻促销员在柜台前向消费者进行讲解与推荐。一定意义上讲,促销数量决定终端销量.促销员的招聘、培训、管理,学问确实很大!
(3)位置。大家都喜好傍大款,你的位置挨着宝洁,消费者认为你像一线品牌,你的位置近邻霸王,顾客顶多认为你是二线品牌,假如与一个名不见经传的品牌为伍,大家肯定认为你是杂牌。所以,厂家KA经理和卖场采购或者运营经理谈判时,明确提出要挨着哪个品牌,又要避开哪个品牌。当然,除了正常柜台陈列外,还有端架与地堆等特殊陈列,基本上,得拿钱过来买了.这种比较稀缺的资源,有时候拿钱也买不到,得动脑袋出奇招了。
(4)陈列。六层以上需要搬着梯子找产品的陈列叫一线天,趴到地上拿着显微镜找产品在最低处的陈列叫一线地。新品牌进场,除非有不同一般的客情关系,开始基本上都是一线天或者一线地的陈列,超市买手振振有词对厂家业务讲:“只有你们做出了业绩,我才有理由给你们调整排面。”厂家人员口里诺诺称是,心里骂到:“这么差的陈列,货都找不见,咋出销量啊!”事实上,放下抱怨,开动机器,真能找出办法!
(5)宣传。这里指除了媒体、户外、平面、分众之外的广告宣传。标准形象的堆围、爆炸贴、POP、看板、地贴、眉贴、吊牌、包柱、厂家统一工服等物料宣传品。一旦进超市,你只需要驻足在美涛前5分钟,你就明白什么叫专业!
(6)竞品。新品牌进场,就会打破原有的格局与平衡。捐弃前嫌,联手扼杀新品牌于摇篮之中基本上是老品牌促销员的共识,手段无怪乎不给新品牌促销存在的空间,采取捣乱、诋毁、谩骂、恐吓、恶人先向超市告状甚至肢体语言驱逐新进入者。对于每个新品牌促销都是考验,一方面是销售压力,另一方面是遭遇竞品的围攻。新品牌理应建立最广泛的革命统一战线,与洗衣粉、护肤品、不同目标定位的洗发水品牌示好,实施反围攻。有经验的业务主管会以促销活动的形式打响新进卖场第一枪,直接派驻6~10队伍搞活动,一轮活动下来,既锻炼了队伍,又让竞品习惯了自己的存在,度过了最危险的7天适应期后,留下两个优秀的队员变成常规促销驻店销售,再去开辟第二战场。
(7)库存。新品进店,库存管理肯定很重要。一般超市都不允许周末补货,因此周一、周四两次下单必须及时、准确。当然,还有赠品,初期要配备充足。三个月下来,就有了历史记录,照着1.5倍法则定库存,心里就有底了。
(8)价格。终端零售价格务必同全系统保持统一。超市终端之间竞争同样惨烈,全力避免品牌成为超市价格竞争的口实;进场初期,不宜打特价,这个阶段打特价无助于销售,又损坏品牌形象。
(9)销量。终端渠道特点决定销量就是回款。销量是营销的唯一结果,是公司对营销总监、区域经理、业务主管、促销人员考核的生死符,每一个人都必须对各自销量负责。持续做销量分析,划定单品所占比例,对优势单品的销售经验进行总结,进行不同超市之间经验交流传递,互相取经,扬长避短。
(10)活动。做促销活动是运作终端品牌的灵魂。台上三分钟,台下十年工,活动前,召开促销动员会,进行任务感知,任务分到人、到产品、到分钟,制订活动推进表及配套表格;活动形式尽管多样,都要进行人员分工,积聚人气,才会产生成交的机会;主持人适时与人群互动,加快犹豫不决准顾客成交速度,利用消费者从众心理引导感性消费;加强现场管理,及时传递利好消息,进行正面强化!
(11)样板。毛主席的战士千千万,学习雷锋好榜样,树立模范,让比照目标具体化。一个店内确立优秀分子,给予店长荣誉;一个城市打造一家10万元/月样板店;全国打造一家100万元/月城市市场。样板就是品牌旗帜,大家就有了目标与方向,特别是在拓展初期,模范样板的作用犹如强心剂,鼓励大家坚忍不拔,迎难而上,直冲目标。
(12) 规划。从开发终端网点进度到每月促销活动节点,到人员梯度培养都要有规划,这是营销总监与各级销售管理人员的必修课。流通重在借势联纵,终端运作是经营,每一项工作都很具体、实在、琐碎,必须导入全局规划。
结束语:块状的同质化是洗发水市场的特点,无论在流通品牌阵营还是终端品牌行列,对于普通消费者而言,哪里分得清舒蕾与潘婷的不同之处、好迪精华素洗发水同蒂花之秀珍珠养护洗发水的异同点。因此,同质化市场破局的核心在于执行团队的异质化,所做的事情都一样,不同的团队执行,结果一定大不同!